En affaires, la gestion des processus fait référence au développement, à la surveillance et à l’amélioration des processus qui permettent à une organisation de fonctionner. Par exemple, le responsable d’une entreprise de fabrication peut analyser les étapes par lesquelles passe une conception pour devenir un produit manufacturé et réfléchir à des moyens d’optimiser la rationalisation et de réduire les coûts. La gestion du processus de valeur est similaire, bien que les praticiens se concentrent sur la manière d’augmenter les valeurs du processus, en distribuant la valeur de manière logique à tous les composants d’un processus. Une manière significative par laquelle la gestion des processus de valeur diffère de la gestion des processus conventionnels est qu’elle est souvent moins concernée par les systèmes technologiques que par les idées de valeur qui peuvent être basées sur un certain nombre de normes fonctionnelles et culturelles.
Dans la gestion des processus de valeur, les dirigeants et les parties prenantes ont tendance à avoir le plus grand impact en termes de décision sur la manière dont la valeur est distribuée. Dans les techniques conventionnelles de gestion des processus métier, la valeur d’un composant de processus est basée sur le coût, l’efficacité et la valeur marchande. Lorsque la valeur est un objectif principal de la gestion des processus, des facteurs tels que l’image publique, l’image de marque et le potentiel de création de valeur sont pris en compte.
Cependant, de nombreux experts soulignent que si la gestion des processus de valeur peut sembler s’écarter des principes classiques de gestion des processus métier, ce n’est pas vraiment le cas. L’idée de valeur est priorisée d’une manière différente et imprégnée d’une définition plus large dans la gestion des processus de valeur. Les gestionnaires qui pratiquent ce type de gestion des processus tiennent cependant compte des facteurs technologiques et opérationnels. Un employé qui a du mal à apprendre un nouveau logiciel, par exemple, peut être considéré comme problématique dans n’importe quel système de gestion.
Les professionnels qui pratiquent la gestion des processus de valeur peuvent être responsables du développement constant des processus de valeur. Pour de nombreux experts en processus métier, les managers les plus efficaces sont ceux qui sont prêts à adapter leurs processus aux tendances des marchés et de la technologie. De même, la perception des parties prenantes de ce qui a le plus de valeur peut également changer. Au lieu de percevoir un processus de valeur comme un système global qui guide les opérations d’une organisation, une perception plus précise pourrait le décrire comme changeant et évoluant constamment pour répondre aux besoins au sein et autour d’une entreprise.
Les entreprises qui pratiquent bien la gestion des processus de valeur pourraient bénéficier d’un plus grand intérêt de la part des parties prenantes. Si la valeur globale d’une organisation est perçue comme plus élevée par les institutions financières, elle peut avoir un meilleur accès à des marges de crédit et ainsi bénéficier d’un plus grand flux de trésorerie. Une entreprise qui a une bonne image publique peut bénéficier d’une clientèle plus large. Comme pour tout système de gestion, un système de processus de valeur doit être développé pour répondre aux besoins spécifiques d’une organisation.