La médiation scolaire est une forme de résolution de conflits qui se concentre sur les conflits dans et autour d’une atmosphère éducative. La médiation peut permettre un canal de communication ouvert et guidé pour de nombreux types de différends, y compris les problèmes étudiant-étudiant, étudiant-parent et étudiant-faculté/personnel. Dans une situation idéale, la médiation scolaire peut désamorcer des situations potentiellement destructrices ou dangereuses en utilisant des tactiques non disciplinaires.
Les conflits scolaires peuvent inclure n’importe quoi, de l’intimidation aux accusations de racisme, créant souvent des situations volatiles et difficiles. Ajoutant à la tension, les étudiants peuvent être susceptibles de considérer le personnel enseignant et administratif comme un corps subjectif et uniforme qui exerce un pouvoir considérable sur l’étudiant et son avenir. La médiation scolaire, qu’elle s’appuie sur des adultes, des pairs ou des médiateurs externes, peut aider à placer le problème entre les mains d’un tiers objectif qui ne peut pas facilement être accusé de prendre parti. Avec une tierce partie neutre en place, tous les participants à un conflit peuvent être plus disposés à trouver un accord.
La médiation par les pairs est une forme populaire de médiation scolaire. Ce type de programme utilise les étudiants comme médiateurs ou co-médiateurs, car ils peuvent être mieux placés pour comprendre la pression et les problèmes entourant un conflit. Les pairs médiateurs suivent souvent une formation avec des conseillers ou des médiateurs agréés pour les aider à se préparer aux nombreux problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Une bonne supervision est importante pour la réussite d’un programme de médiation par les pairs. il est important de s’assurer que les médiateurs étudiants participants sont affectés à des situations dans lesquelles ils sont véritablement des parties neutres.
Certains programmes de médiation scolaire traitent non seulement les différends entre élèves, mais également les différends entre élèves et parents liés à l’école. Les parents et les élèves sont souvent en désaccord sur une variété de questions, telles que les devoirs, les amis, les activités, le comportement et les projets d’avenir. Dans certains cas, les problèmes peuvent devenir gênants pour les élèves, nuisant à leur capacité de travailler dur à l’école en raison de problèmes à la maison. La médiation élèves-parents peut aider à négocier des solutions aux problèmes liés à l’école au sein des familles et peut faire appel à la fois à un médiateur adulte et à un médiateur pair travaillant en équipe.
Une école peut engager un médiateur extérieur si l’établissement traite des plaintes à grande échelle d’élèves, de parents ou même du personnel scolaire. Ce type de médiation scolaire peut être effectué dans des situations où les communications entre toutes les parties au problème sont interrompues et où la situation actuelle menace la sécurité éducative ou physique de l’école. Les débrayages des élèves et les protestations des parents, des élèves et du personnel peuvent avoir le potentiel de parvenir à une résolution avec la médiation scolaire. Bien que la médiation nécessite généralement certaines concessions des deux côtés de la table, elle peut être le moyen le plus rapide de rétablir la sécurité et la tranquillité dans un environnement scolaire.