La messagerie vocale en ligne enregistre et stocke les messages téléphoniques sur Internet. Les clients peuvent le configurer pour qu’il fonctionne de plusieurs manières, en bénéficiant éventuellement d’un accès gratuit avec certains produits. Cela peut être utile pour la mobilité et la flexibilité, où il peut être utile de pouvoir accéder aux messages vocaux via n’importe quel appareil compatible Internet.
Avec la messagerie vocale en ligne, lorsque les gens passent des appels à quelqu’un qui n’est pas disponible, ils peuvent choisir de laisser un message vocal. Leur message est enregistré et peut être stocké dans une base de données, envoyé à l’adresse e-mail du destinataire ou transféré vers un téléphone ou un appareil mobile. Le destinataire peut récupérer des messages en entrant un nom d’utilisateur et un mot de passe, ce qui assure la sécurité pour garantir que les messages atteignent la cible prévue. Il peut être possible de stocker, de transférer et d’effectuer d’autres actions sur le message.
Certains systèmes convertissent la messagerie vocale en ligne en messages texte avec des services de transcription. Ceux-ci peuvent être envoyés sous forme d’e-mails à ceux qui ne veulent pas écouter ou qui ne se trouvent pas dans un environnement où ils peuvent le faire. Cela peut être utile pour hiérarchiser les rappels, car les personnes peuvent parcourir rapidement les transcriptions pour déterminer quels appels nécessitent une action immédiate. Ils peuvent également se référer directement à la transcription au lieu d’avoir à prendre des notes si le message était complexe.
À l’aide d’un système de messagerie vocale en ligne, les gens peuvent contrôler où leurs appels sont acheminés. Quelqu’un peut avoir des numéros distincts pour le travail et la maison, par exemple, et peut configurer un service de réponse en ligne pour envoyer les appels vers un téléphone mobile ou fixe, ou les envoyer vers la messagerie vocale. Ils peuvent également établir différents messages vocaux sortants pour leurs lignes distinctes, ou même pour des appelants individuels. Cela peut être utile pour des activités telles que la définition d’un message d’absence sur une ligne téléphonique professionnelle pendant les vacances ou le transfert d’appels de personnes spécifiques vers un assistant.
Le prix de la messagerie vocale en ligne peut varier. Des services gratuits sont disponibles, bien qu’ils puissent avoir des options limitées. Les services payants peuvent proposer une plus grande variété d’options pouvant inclure plusieurs lignes, des messages sortants personnalisés, la transcription, etc. Les consommateurs peuvent souhaiter comparer les services entre eux pour en savoir plus sur leurs options et déterminer le meilleur choix pour leurs besoins. Si la messagerie vocale en ligne est liée au travail, un employeur peut être disposé à payer pour cela, ou pourrait être tenu de le faire si l’employé peut démontrer qu’il est nécessaire d’accomplir les tâches assignées.