La recherche sur les employés est un outil de développement organisationnel qui permet aux employeurs de mieux comprendre les attitudes et les besoins de leurs employés. Le processus de recherche sur les employés peut être un processus interne, dans lequel les ressources humaines ou la direction mènent des enquêtes ou s’adressent aux employés individuellement. De plus, il existe des consultants en développement organisationnel et des organisations spécialisées dans ce type de recherche, utilisant des méthodes soigneusement élaborées pour évaluer les attitudes des employés et aider les entreprises à changer leur culture afin d’assurer un haut niveau de satisfaction des travailleurs.
De temps à autre, les employeurs souhaitent souvent mieux comprendre ce que leurs employés pensent de leur environnement de travail et de leur emploi. Sans ces informations, la culture d’entreprise peut devenir stagnante ou même toxique, ce qui peut entraîner un roulement élevé du personnel ou des employés qui deviennent simplement apathiques et ne fonctionnent pas à leur plein potentiel. Alors que les superviseurs individuels peuvent tenter de parler aux employés de leur expérience de travail, les employés peuvent être réticents à être honnêtes avec leurs superviseurs de peur qu’ils ne perdent leur emploi.
Les employeurs peuvent embaucher des sociétés de conseil externes pour effectuer des recherches sur les employés. Les programmes de recherche réussis emploient généralement plusieurs méthodes de recherche qui se déroulent sur une période de plusieurs mois. Cette organisation tierce peut commencer par proposer des enquêtes psychométriquement valides aux employés dans des conditions anonymes, telles que l’utilisation de sites Web confidentiels. À l’aide des informations recueillies dans ces sondages, un consultant en recherche d’employés peut ensuite demander aux employés de se porter volontaires pour des «groupes de discussion» dans lesquels les employés sont encouragés à avoir une discussion franche sur les choses qu’ils aimeraient voir changer dans l’organisation, ainsi que ces choses qu’ils aiment dans le fait de travailler pour leur employeur. Ces groupes sont suivis par des membres du personnel de l’entreprise qui effectue la recherche sur les employés.
Les informations tirées des sondages et des groupes de discussion sont souvent compilées dans un rapport par des spécialistes de la recherche qui est présenté aux gestionnaires, aux dirigeants et aux propriétaires de l’organisation. L’organisation qui a effectué la recherche sur les employés peut être en mesure de guider les dirigeants de l’entreprise dans la prise de décisions politiques qui répondent aux préoccupations exprimées par les employés. Une fois ces changements mis en œuvre, des recherches continues auprès des employés peuvent aider la direction de l’entreprise à comprendre et à suivre le succès de ces changements. Comme l’adaptation d’une organisation à de nouvelles façons de faire peut prendre du temps, la recherche auprès des employés peut se poursuivre pendant un certain temps après que les changements initiaux ont été apportés. En poursuivant la recherche, un employeur peut affiner ses efforts vers la satisfaction des employés.