L’étude de marché est une recherche utilisée pour découvrir des informations ou obtenir des informations sur les marchés, les tendances du marché, les concurrents, les données démographiques des clients, la satisfaction des clients et les marchés cibles. L’étude de marché sur Internet est toute étude de marché qui correspond à l’une des deux descriptions. Premièrement, la recherche marketing sur Internet peut faire référence à la recherche menée via ou au moyen d’Internet. Deuxièmement, la recherche en marketing Internet peut signifier être spécifiquement axée sur les aspects de commerce électronique des efforts de marketing d’une entreprise, par opposition à son marketing de détail.
La recherche en marketing Internet peut être menée de différentes manières. D’une part, le webmaster d’une entreprise peut utiliser des informations telles que les pages vues, les inscriptions à la newsletter et les ventes en ligne pour analyser le comportement des clients lorsqu’ils interagissent avec n’importe quelle page Web de l’entreprise. Cela inclut non seulement le site Web de l’entreprise, mais également toutes les pages LinkedIn®, une page d’entreprise Facebook® et toutes les pages Twitter®, telles que le service client et d’autres médias sociaux. L’interaction des clients avec les publicités Web de l’entreprise peut également être prise en compte, ainsi que les effets d’une presse favorable, neutre et défavorable.
Un autre type de recherche en marketing Internet consiste à tester par le concepteur Web pour voir quelle version d’un site Web obtient un meilleur résultat auprès des clients. Ceci est fait en utilisant une technique appelée AB Split Testing. AB Split Testing peut être utilisé pour tester des éléments de site Web plus petits, tels que des titres ou de petites sections de texte ou de mise en page d’annonces. Il peut également être utilisé pour comparer la réponse à des versions complètement différentes d’une page ou d’un site, bien que cela puisse laisser quelqu’un dans l’ignorance quant aux éléments particuliers qui sont efficaces dans la conception préférée.
Les enquêtes, les études de cas, les groupes de discussion et les entretiens peuvent également constituer la base de la recherche marketing sur Internet. Celles-ci peuvent être conduites de plusieurs manières. Ils sont accessibles via le site Web de l’entreprise ou via la liste de diffusion par e-mail que l’entreprise a constituée. Alternativement, une société d’études de marché spécialisée dans la recherche marketing sur Internet peut être engagée pour mener des enquêtes, des groupes de discussion, des études de cas ou des entretiens au nom d’une entreprise. Ces entreprises peuvent avoir un corps établi de bénévoles en si grand nombre que la réponse démographique souhaitée peut facilement être atteinte. Les bases de données constituent la base d’une autre approche de la recherche marketing sur Internet. Certains nécessitent une adhésion pour y accéder.
Au 21ème siècle, la recherche marketing sur Internet est souvent considérée comme plus efficace que les méthodes de recherche traditionnelles. Il offre des économies de coûts, pour une chose. De plus, la vitesse et la précision peuvent être meilleures et la portée peut être étendue.