La recherche opérationnelle fait référence au processus de formation sur la structure et la fonction organisationnelles. Le type spécifique de définition de ces recherches diffère selon la nature de l’entreprise. Une entreprise de camionnage, par exemple, effectuerait des recherches opérationnelles sur la gestion appropriée d’autres entreprises de camionnage, tandis qu’un cabinet d’avocats effectuerait un type de recherche très différent sur la façon de gérer et de diriger efficacement un cabinet d’avocats.
En règle générale, la recherche opérationnelle implique un certain nombre de types d’études différents. Par exemple, une entreprise pourrait embaucher un consultant en gestion pour venir évaluer la fonction et le fonctionnement de l’entreprise. Le consultant, qui serait généralement soit un expert du secteur et/ou un expert en efficacité, observerait la manière dont l’entreprise est gérée et ferait des suggestions sur la manière de rationaliser la productivité et de réduire les coûts. Les suggestions peuvent inclure la restructuration des tâches, la modification de l’ordre des opérations ou la modification d’un système donné de production ou de vente d’un produit.
De telles recherches peuvent également impliquer l’étude d’entreprises prospères pour déterminer comment ces entreprises sont gérées. Les entreprises étudiées seraient généralement qualifiées d’entreprises de référence. Cela peut inclure la lecture d’études de cas de leaders de l’industrie et la tentative d’obtenir des données sur la manière de gérer et de gérer avec succès les opérations d’une entreprise donnée. Des études de cas peuvent être publiées ou la personne qui mène la recherche peut avoir à observer comment fonctionne l’autre entreprise ou le leader de l’industrie.
Parce que la plupart des industries sont compétitives, les leaders de l’industrie ne permettent pas nécessairement à d’autres entreprises de simplement venir observer les opérations. Par conséquent, les entreprises qui mènent des recherches opérationnelles doivent utiliser d’autres tactiques pour déterminer comment gérer avec succès leurs opérations. Ils peuvent utiliser toutes les informations qu’ils obtiennent des données publiques sur la façon dont les leaders de l’industrie dans leur domaine fonctionnent, puis tenter d’intégrer ces principes.
La recherche opérationnelle consiste généralement à apprendre comment la gestion quotidienne de l’entreprise est gérée. Par exemple, la recherche pourrait impliquer d’apprendre comment rationaliser au mieux un processus de commande. Tout aspect de l’exploitation d’une entreprise, de la gestion des flux de trésorerie à l’embauche d’employés en passant par la mise en place d’évaluations du rendement du personnel, peut également être considéré comme faisant partie des opérations quotidiennes de l’entreprise en question. Chacun de ces domaines peut être amélioré et renforcé grâce à la recherche opérationnelle, au fur et à mesure qu’une entreprise apprend les moyens les meilleurs et les plus efficaces de gérer ses activités.