Également connue sous le nom de gestion des activités commerciales (BAM), la surveillance des activités commerciales est une stratégie qui consiste à utiliser la technologie pour gérer ou surveiller les processus commerciaux. En employant BAM, une entreprise peut mesurer l’efficacité de divers facteurs internes et externes permettant à l’entreprise de fonctionner avec une efficacité optimale et de générer les meilleurs rendements possibles de ces activités. Les logiciels d’entreprise conçus à cet effet font souvent partie intégrante du processus de surveillance, extrayant et compilant les données des différents systèmes d’information utilisés au sein de la structure de l’entreprise. Cette organisation des données facilite l’identification des domaines où des améliorations peuvent être apportées ainsi que la reconnaissance des aspects de l’opération qui fonctionnent déjà avec une efficacité maximale.
Bien que les spécificités de la surveillance de l’activité commerciale puissent varier légèrement d’un contexte à l’autre, à peu près n’importe quelle tentative car ce type de gestion nécessitera trois étapes de base. Pour commencer, toutes les données pertinentes pour le fonctionnement de l’entreprise doivent être collectées afin de fournir la base de l’évaluation. Une fois les données collectées, elles sont ensuite organisées en catégories définies qui facilitent l’extraction des réponses aux requêtes concernant des domaines spécifiques de l’opération. Troisième étape du processus de suivi de l’activité de l’entreprise, ces réponses sont formulées à partir des données assimilées et présentées aux utilisateurs sous une forme facilement compréhensible. Cela permet à l’utilisateur de prendre les mesures appropriées pour améliorer l’efficacité globale de l’entreprise.
L’idée de la surveillance de l’activité commerciale peut se concentrer sur un seul aspect de l’opération, un groupe spécifique de fonctions connexes ou sur l’entreprise dans son ensemble. Par exemple, si une entreprise souhaite avoir une idée du fonctionnement de ses politiques et procédures actuelles de gestion des risques, le logiciel d’activité commerciale peut être utilisé pour extraire les données pertinentes, les organiser dans un format utilisable et fournir une perspective claire sur laquelle processus et procédures contribuent à minimiser le vol et la fraude, et quels processus doivent être améliorés ou remplacés par un processus qui a un plus haut degré de réussite.
Selon les limites du logiciel utilisé pour le suivi des activités commerciales, cette approche peut également être utile pour projeter différents types de coûts commerciaux. De ce point de vue, BAM aide à projeter le montant des impôts dus pour une période à venir, l’impact du résultat des élections politiques et des activités sur l’entreprise elle-même, et même l’impact que les fluctuations des taux d’intérêt ou des cours des actions auront sur l’ensemble. rentabilité de l’entreprise. Le logiciel peut même permettre des changements dans les coûts des matières premières, en projetant comment cela affecterait à la fois l’efficacité et les résultats de l’entreprise à court et à long terme.