De nos jours, les gens font beaucoup d’affaires avec les téléphones et les connexions Internet, et il ne faut pas s’étonner que l’une des utilisations du téléphone ait été un instrument de connexion entre les clients et leurs thérapeutes. La thérapie par téléphone est généralement une thérapie de santé mentale menée entre un thérapeute et un client par téléphone, ou il peut s’agir d’une combinaison de séances téléphoniques et de séances en personne.
Il y a de plus en plus de preuves que la thérapie par téléphone peut être tout aussi efficace que le travail en personne. Certes, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles téléphoner à un thérapeute pourrait être plus facile et réduire le taux d’abandon de la thérapie. Surtout dans les environnements urbains, conduire n’importe où peut prendre beaucoup de temps, un temps que beaucoup de gens n’ont tout simplement pas, surtout quand ils ajoutent à cela l’heure qu’ils passeront à converser avec un thérapeute. Certaines personnes ne peuvent littéralement pas se rendre chez le médecin si elles ne savent pas conduire, si elles prennent des médicaments psychiatriques qui nuisent à leur capacité de conduire ou si elles ont peur de quitter leur domicile.
D’autres raisons peuvent exister pour choisir la thérapie par téléphone. Les habitants des petites villes n’ont peut-être pas de thérapeute local qu’ils souhaitent voir. Une autre raison potentielle pour laquelle les gens pourraient vouloir le confort de téléphoner est que cela augmente l’anonymat. Certaines personnes pensent que voir un thérapeute à tout moment est une chose embarrassante, et d’autres ont des problèmes spécifiques dont ils veulent discuter en thérapie mais pensent simplement qu’ils ne peuvent pas le faire en face à face.
La façon dont la thérapie téléphonique est menée peut varier. Les gens peuvent avoir une première rencontre en face à face avec un thérapeute. Alternativement, tout le travail peut être effectué par téléphone et le thérapeute peut ne pas être local. Il existe un certain nombre d’entreprises qui proposent uniquement une thérapie par téléphone ou qui proposent une combinaison de thérapie par téléphone et de thérapie en ligne.
Il est important pour quiconque envisage cette forme de thérapie d’utiliser un thérapeute de bonne réputation. Beaucoup de ces personnes sont dûment autorisées, mais c’est une bonne idée d’obtenir les informations d’identification d’une organisation ou d’un particulier avant de commencer les sessions. Tout comme pour les séances en personne, il peut être judicieux de connaître les domaines d’intérêt du thérapeute, ses années de pratique et sa philosophie de la thérapie.
Même si des recherches suggèrent que la thérapie par téléphone peut être efficace, elle n’est pas toujours idéale. Les thérapeutes utilisent plus que le langage parlé pour comprendre leurs clients et les aider à trouver le bien-être. Ils examinent également les expressions faciales, les gestes et les autres formes de langage non verbal qu’un client utilise. Dans les thérapies de couple et familiales, qui peuvent également être menées par téléphone, l’observation de la communication non verbale entre les personnes peut éclairer la thérapie et la rendre plus efficace. C’est pourquoi, si la thérapie par téléphone peut certainement avoir sa place, il est peu probable qu’elle remplace la thérapie traditionnelle en face à face.