La transcription d’assurance est l’acte de transcrire le contenu audio qui est recueilli pour les dossiers d’assurance. Il peut être utilisé pour capturer le contenu d’éléments tels que des entretiens, des conversations téléphoniques et des réunions. Souvent, ce service est fourni par un entrepreneur extérieur.
Il existe plusieurs types d’audio qui peuvent être transcrits pour les enquêtes d’assurance. Il s’agit notamment d’entretiens avec des personnes impliquées dans la réclamation, des professionnels tels que des personnes du domaine médical et juridique et d’autres types d’experts. Cela peut également inclure des conversations avec des témoins ou des personnes connaissant les personnes impliquées dans une réclamation.
Les différents types de contenu pouvant être enregistrés avec la transcription d’assurance comprennent les notes de terrain, les fraudes et les enquêtes médicales. Il peut également inclure des notes de réunions liées à la réclamation. La transcription peut également être utilisée pour enregistrer la dictée des professionnels de l’assurance qui travaillent sur le cas.
Il existe deux principaux types de transcription d’assurance. Le type le plus complet est destiné à capturer tous les sons d’un fichier audio. Un autre type de transcription moins spécifique capture simplement les mots et ne décrit rien de plus.
Une transcription d’assurance plus complète comprend généralement une indication des pauses et des énoncés de “um” ou d’autres sons similaires que font les personnes dans la conversation. L’intention n’est pas seulement d’enregistrer ce qui a été dit, mais comment les participants l’ont dit, afin qu’il soit possible pour l’auditeur de déterminer les nuances de sens. Ce type de transcription est généralement utilisé pour les enquêtes, par exemple en cas de fraude. La transcription d’assurance qui n’enregistre que des mots est généralement utilisée pour les rapports, la dictée et d’autres types similaires d’enregistrement et d’analyse.
Une entreprise de transcription typique facturera par minute d’audio. Certains des formats qu’un service peut accepter incluent le téléchargement de fichiers numériques par protocole de transfert de fichiers (FTP) et les services de dictée par numérotation. Les prix de la transcription peuvent varier selon la qualité et la complexité du fichier audio. Des variables telles que le nombre de haut-parleurs, le bruit de fond et d’autres éléments qui affectent la qualité du son peuvent modifier le débit par minute.
Les entreprises qui fournissent la transcription d’assurance offrent généralement plusieurs autres services similaires. Ceux-ci peuvent inclure des transcriptions pour différents types d’événements, tels que des groupes de discussion, des conférences et des procédures judiciaires. Souvent, les entreprises se spécialisent dans un certain type de transcription, comme les réunions ou les entretiens, bien que cela ne signifie pas nécessairement qu’elles n’offrent pas d’autres types de services. Le processus typique pour la plupart des entreprises est que le client soumet le fichier audio et la transcription est ensuite complétée avec un délai d’exécution rapide, généralement en quelques jours.