Le conseil en gestion du changement implique l’embauche d’un tiers, souvent un consultant en gestion du changement, pour surveiller les changements apportés au sein d’une organisation. Le consultant en gestion du changement évalue l’impact probable des changements au sein de l’entreprise et détermine la manière la plus efficace de mettre en œuvre les changements. Il ou elle peut également surveiller dans quelle mesure les employés mettent en œuvre et adhèrent aux nouvelles politiques, programmes ou pratiques.
Une évaluation de l’atmosphère organisationnelle existante est souvent la première étape du conseil en conduite du changement. Les consultants enquêteront sur les attitudes des employés et des gestionnaires les uns envers les autres, envers l’entreprise et envers les changements imminents. Ils identifieront les résistances possibles au changement et détermineront comment la direction peut surmonter les inquiétudes ou les hésitations des employés. Avec toutes ces informations, les consultants peuvent planifier un cours pour la mise en œuvre la plus efficace des changements.
Un élément clé du conseil en gestion du changement consiste à aider les organisations à apporter des changements sans perturber les opérations commerciales normales et sans mettre à rude épreuve l’organisation ou les employés. Les consultants aident les entreprises à aligner les changements planifiés sur leur plan d’affaires global et leurs plans stratégiques pour s’assurer que les changements correspondent à leur mission. Ils s’assurent également que leurs clients disposent d’un plan clair sur la manière dont les changements seront gérés à tous les niveaux et dans tous les départements de l’organisation.
Le conseil en gestion du changement comprend une forte composante de ressources humaines, car les consultants ne gèrent pas seulement les mécanismes du changement, ils doivent également déterminer comment les changements affecteront les employés individuels et les groupes d’employés. Les consultants travaillent avec les membres de la haute direction, l’ensemble du personnel ou les deux afin de s’assurer que chacun comprend et met en œuvre les changements. Ils peuvent également effectuer une évaluation du leadership, évaluer les employés clés pour déterminer qui est le mieux équipé pour assumer des rôles plus importants pendant et après la transition. Les consultants pourraient également déterminer quels employés, le cas échéant, devraient être transférés dans le cadre des changements.
Pendant la mise en œuvre des changements, les consultants en gestion du changement peuvent interroger les employés pour savoir comment ils s’adaptent au changement. Ils s’assureront également que tous les changements sont mis en œuvre dans toute l’organisation et suivront les progrès de l’organisation. En cas de problème, le consultant peut aider l’entreprise à réagir d’une manière qui maintient l’organisation sur la bonne voie.
Le conseil en gestion du changement se poursuit même après la mise en œuvre des changements. Les consultants peuvent rester pendant un certain temps une fois les modifications terminées, ou ils peuvent revenir dans un court laps de temps. Ils peuvent ensuite mener des enquêtes ou des évaluations de suivi pour déterminer si les employés adhèrent toujours aux changements, et ils peuvent aider l’entreprise à élaborer un plan à long terme pour surveiller les changements après le départ du consultant.