Parfois connu sous le nom de développement de partenaires de distribution, le développement de partenaires est une stratégie commerciale qui implique généralement de conclure des accords de travail avec d’autres fournisseurs qui proposent des biens et des services susceptibles d’intéresser les clients d’une entreprise. Ce type d’arrangement comprend parfois des incitations pour les clients de tous les partenaires de distribution, telles que des remises sur certains biens ou services. Considéré comme une approche centrée sur le client pour soutenir les clients en leur offrant une gamme plus large de produits via le même canal de base, le concept de développement de partenaires est utilisé dans un certain nombre d’industries, notamment la restauration et les télécommunications.
La structure réelle d’un effort de développement d’un partenaire peut différer, en fonction des objectifs des partenaires impliqués. Une approche concerne les entreprises en démarrage qui espèrent nouer des relations qui les aideront à s’établir éventuellement sur le marché. Dans ce scénario, une nouvelle entreprise établira des relations avec des entreprises plus établies qui ont déjà une clientèle solide, offrant certains types de biens ou de services susceptibles d’intéresser ces clients. Cette approche peut bénéficier à la startup, dans la mesure où il y a une exposition immédiate aux clients potentiels par le biais des partenaires. De plus, la relation peut aider à affirmer que les produits proposés par la startup sont uniques ou du moins suffisamment attractifs pour constituer des produits minimum viables que les consommateurs voudront acheter.
Le développement de partenaires ne doit pas impliquer uniquement une start-up créant des relations avec des entreprises plus anciennes. Parfois, l’objectif est de permettre à deux partenaires ou plus de créer des relations qui permettent à leurs clientèles combinées de bénéficier d’une gamme plus large de services similaires. Par exemple, un fournisseur d’audioconférence peut choisir de s’associer à une société de diffusion de fax et à un fournisseur de vidéoconférence, si chacune des trois sociétés n’offre pas actuellement les services fournis par les deux autres. Le résultat final de ce type d’arrangement stratégique est que les clients des trois sociétés ont un accès facile à ces services auxiliaires, généralement moyennant des tarifs spéciaux. Les clients ont l’avantage de travailler avec un fournisseur en qui ils ont déjà confiance tout en bénéficiant de prix qu’ils ne pourraient probablement pas obtenir par eux-mêmes.
Avec le développement de partenaires, l’objectif est de créer une relation de travail qui profite en fin de compte aux clients et contribue à renforcer la fidélité des clients. Tant que les produits proposés par chacun des partenaires peuvent être logiquement associés les uns aux autres dans l’esprit des clients, il y a de fortes chances que chaque partenaire conserve ses bases tout en bénéficiant d’un regain d’activité au gré des choix des clients de ses partenaires. pour profiter des incitations et passer quelques commandes pour ces produits. Lorsque tous les partenaires ont des politiques et des procédures centrées sur le client similaires et proposent des produits de qualité, le potentiel de ce type de relation de travail est important.