Le développement organisationnel est un effort structuré pour évaluer l’efficacité d’une organisation et identifier des stratégies spécifiques qui augmenteront l’efficacité et finalement la productivité de cette organisation. Cette approche est utilisée à la fois par les entreprises et les entités à but non lucratif et impliquera normalement plusieurs phases d’activité, commençant par une évaluation de l’organisation et se terminant par la mise en œuvre de nouvelles politiques et procédures, et éventuellement la restructuration du modèle opérationnel de base lui-même. Le but ultime de toute tentative de développement de l’organisation est de s’assurer que l’entité fonctionne d’une manière qui donne des résultats optimaux aujourd’hui et prépare l’entité à se préparer à tous les défis qui pourraient survenir demain.
Il existe un certain nombre d’approches différentes du développement organisationnel, certaines affirmant ne pas se soucier de faire mieux les mêmes choses ou d’agir comme un outil de formation pour la main-d’œuvre actuelle. D’autres approches voient ces deux événements comme faisant partie du résultat naturel de l’évolution continue d’une organisation, et voient donc les efforts pour aborder ces questions comme faisant partie intégrante du processus de développement. Bien que les approches puissent différer, la plupart s’accordent à dire qu’apporter un changement permanent qui a un impact positif sur la culture organisationnelle, y compris l’état d’esprit de toutes les personnes impliquées, est nécessaire pour que le développement de l’organisation ait lieu.
Le processus de développement organisationnel fonctionne aussi bien avec de nouvelles entités qu’avec des organisations en activité depuis plusieurs années. Dans n’importe quel contexte, la première étape consiste à évaluer la fonction de l’organisation telle qu’elle se présente aujourd’hui et la manière dont cette fonction est liée à la réalisation des objectifs à long terme de l’entité. Cela fournit des informations sur ce qui fonctionne très bien, ce qui ne fonctionne pas aussi bien que prévu et ce qui ne fonctionne pas du tout.
Après cette évaluation initiale, des modifications proposées à la structure et à la fonction de l’organisation sont élaborées. Chacune de ces modifications proposées est passée par une série de simulations, permettant d’identifier laquelle de ces idées est susceptible de produire les résultats souhaités. Souvent, la phase de simulation identifie également les défis à la mise en œuvre de ces changements et permet d’identifier d’autres changements d’état d’esprit ou de procédure qui, en fin de compte, serviront bien l’organisation.
La phase finale du développement de l’organisation est la mise en œuvre effective des changements qui sont jugés les plus efficaces pour faire avancer l’organisation vers ses objectifs. Dans le cadre de cette mise en œuvre, une période d’évaluation de l’impact de ces changements a également lieu. Cela augmente la possibilité d’affiner ces changements et d’améliorer ainsi l’organisation à tous les niveaux.
Il est important de réaliser que le développement de l’organisation n’est pas quelque chose qui se fait une fois et ne doit plus jamais se répéter. De nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur une organisation qui nécessite des changements ou des changements continus dans la façon dont les choses sont faites à long terme. Par exemple, à mesure qu’une entreprise se développe, les politiques, les procédures et même les installations de l’entreprise peuvent nécessiter des modifications ou des améliorations afin de faire évoluer l’entreprise au-delà de ce qu’elle est aujourd’hui. Pour cette raison, le développement de l’organisation est un processus continu, plutôt qu’une tâche à accomplir et à ne plus jamais aborder.