Le shopping social peut être décrit comme un mélange de réseaux sociaux et de shopping en ligne. On dit qu’il fournit non seulement une solution aux consommateurs à la recherche de produits à acheter, mais également aux entreprises qui cherchent des moyens d’attirer davantage d’acheteurs potentiels sur leurs sites et d’acheter leurs produits. Ce type d’achat implique des environnements de consommation qui fonctionnent de la même manière que divers sites de réseaux sociaux. Les gens visitent un site et communiquent avec d’autres sur les produits qu’ils achètent, envisagent d’acheter ou possèdent déjà. Ils se renseignent sur les prix et les offres d’autres consommateurs tout en partageant leurs propres connaissances et expériences avec d’autres acheteurs.
Tous les sites ne gèrent pas exactement le social shopping de la même manière. Certains d’entre eux visent à permettre aux visiteurs du site de créer des listes de courses personnalisées, qu’ils peuvent ensuite partager avec d’autres sur le Web. Les sites peuvent gérer ce type de configuration en fournissant une plate-forme à travers laquelle les consommateurs peuvent créer, publier et comparer des avis sur les produits. Cela peut être un gros attrait pour les consommateurs, qui recherchent souvent des avis de consommateurs avant de faire des achats. Ils peuvent être moins confiants dans les avis fournis par les fabricants de produits ou le personnel du magasin.
Certaines personnes définissent le shopping social en le comparant au shopping en ligne. Par exemple, lorsqu’un consommateur achète en ligne, il a tendance à rechercher un produit particulier et peut ne pas avoir une idée précise des autres produits qui pourraient le compléter ou même des produits complètement différents qui pourraient l’intéresser à la place ou en plus du produit qu’il a enregistré. à acheter ; un détaillant en ligne ordinaire ne peut pas répertorier ces articles ensemble. Avec ce type d’achat, en revanche, les consommateurs peuvent trouver des critiques, des comparaisons de produits, des informations sur les prix et d’autres produits intéressants au même endroit. Cela peut donner aux consommateurs une expérience d’achat plus grande qu’ils n’en obtiennent en cliquant simplement sur un lien d’achat sur un site Web.
Les photos sont généralement une grande partie de l’expérience d’achat social. Ces services permettent généralement aux consommateurs non seulement de créer leurs propres listes de courses personnalisées, mais également de publier des photos des produits qu’ils répertorient. Ils ont également tendance à faciliter l’obtention et la publication d’images par les clients. Souvent, les services d’achats sociaux fournissent des logiciels téléchargeables gratuits qui permettent d’obtenir et de publier des photos et de les partager rapidement et sans douleur.
Le shopping social n’est pas seulement bénéfique pour les consommateurs qui souhaitent partager ce qu’ils savent sur les produits à vendre et parcourir ce que les autres ont publié. Il peut également constituer une source de revenus pour le site de shopping social. Par exemple, ces sites peuvent vendre de la publicité aux détaillants ou gagner de l’argent grâce à des programmes de paiement au clic. Ils peuvent même fournir des informations marketing sur leurs affiches et les visiteurs des détaillants. Les détaillants bénéficient également de l’exposition accrue à leurs produits ; ils peuvent constater que les sites de social shopping leur permettent de servir des consommateurs qui ne les auraient peut-être pas trouvés autrement.