Le transport non médical est le transport d’une personne handicapée ou ayant une condition médicale qui crée des difficultés pour se déplacer. Ces personnes peuvent avoir besoin de transport pour diverses raisons non médicales, allant de l’accès à des événements communautaires à la collecte des fournitures nécessaires. Certains programmes d’aide sociale fournissent gratuitement un transport non médical aux personnes éligibles, et il est également possible de prendre des dispositions pour ce type de transport par l’intermédiaire d’une entreprise qui fournit des services de transport non médical.
Les personnes qui ont besoin d’un transport non médical ont des besoins d’accessibilité qui peuvent ne pas être satisfaits par d’autres modes de transport. Un utilisateur de fauteuil roulant, par exemple, ne peut pas simplement appeler un taxi s’il utilise un fauteuil électrique. De même, une personne qui doit rester en position entièrement couchée peut avoir besoin d’un transport sur civière, et une personne qui utilise un ventilateur peut ne pas être en mesure de prendre certaines formes de transport en commun. Ces personnes peuvent ne pas être en mesure d’utiliser le transport en commun conventionnel ou de compter sur des amis pour le transport, ce qui crée un besoin de transport non médical.
Le transport non médical couvre des choses comme le transport pour faire l’épicerie, récupérer des ordonnances et se connecter avec d’autres ressources communautaires. Cela comprend également le transport vers des événements sociaux, l’aéroport, etc. essentiellement, toute situation dans laquelle quelqu’un a besoin de transport pour une raison non médicale. Le service de transport non médical offre un service porte à porte dans un véhicule assuré avec un personnel compétent qui peut inclure un soutien, si nécessaire, pour assurer le confort de la personne pendant le transport.
Ce type de transport n’est pas conçu pour le transport médical, en particulier le transport d’urgence, et ne fournit pas de soutien médical aux clients. Les services de transport non médical fournissent généralement un transport sur rendez-vous uniquement, et les personnes peuvent être tenues de réserver plusieurs jours à l’avance. Pour le transport sanitaire, il convient de contacter une entreprise assurant ce type de transport et, en cas d’urgence, d’appeler une ambulance. Certaines entreprises proposent des transports non médicaux, médicaux et d’urgence, mais il ne faut pas supposer cela en cas de crise.
Les programmes qui paient pour le transport non médical sont généralement très restrictifs. Les programmes encouragent généralement les gens à rechercher d’autres moyens de transport et à utiliser des services tels que la livraison et la vente par correspondance pour répondre à leurs besoins. Les programmes peuvent également ne pas payer le transport vers des événements sociaux, sous prétexte que ces événements ne sont pas nécessairement liés aux besoins de base. Les personnes qui ne sont pas sûres de ce qui sera couvert doivent vérifier à l’avance auprès de l’agence qui fournit la couverture pour confirmer que leur transport sera payé.