L’engagement des employés décrit le processus par lequel un employé développe des liens sociaux et émotionnels positifs avec un employeur. Cette technique de gestion d’entreprise encourage l’implication des employés à travers diverses initiatives. Ceux-ci peuvent inclure des programmes d’éducation et de formation, des exercices de renforcement d’équipe et l’offre d’incitations basées sur la performance des employés, telles que des primes ou une reconnaissance spéciale. Les programmes d’engagement des employés fonctionnent sous l’hypothèse que les employés engagés seront plus productifs et créeront donc plus de profit pour l’entreprise. Si l’employé travaille pour un organisme à but non lucratif, selon la même hypothèse, les employés engagés seront plus engagés à faire avancer les objectifs de l’organisme à but non lucratif.
La psychologie sociale est l’arène dans laquelle les employeurs tentent d’engager les employés. Les programmes de formation sont généralement considérés comme un élément essentiel pour encourager l’engagement des employés. Ces programmes peuvent être menés dans un cadre de groupe où des discussions interactives peuvent avoir lieu, car le travail d’équipe est une autre technique courante utilisée pour générer l’engagement des employés. Si l’employé est une nouvelle recrue, l’engagement est appelé intégration, qui décrit le processus d’intégration de la personne de telle sorte qu’elle se sente comme un membre de l’équipe, pas comme un étranger. Certains pensent qu’un employé engagé confère de nombreux avantages à une entreprise, y compris l’amélioration des relations publiques, car ces travailleurs peuvent volontairement assumer le rôle d’ambassadeur au nom de leur employeur.
Les stratégies de communication utilisées dans l’engagement des employés couvrent toute la gamme des orientations et du mentorat individualisés à l’élaboration d’événements de consolidation d’équipe qui impliquent des activités physiques rigoureuses, comme surmonter un obstacle. On pense qu’une telle stratégie est transformatrice en forgeant de nouvelles relations, car les personnes qui accomplissent ces quêtes peuvent ressentir un fort sentiment d’attachement. Des retraites de week-end ou des activités caritatives peuvent également être utilisées pour engager les travailleurs. Encourager des groupes d’employés à faire du bénévolat dans une soupe populaire, par exemple, peut servir le double objectif d’instiller un sentiment de fierté chez les employés pour avoir fait une bonne action et d’acquérir un capital social pour l’employeur au sein de la communauté.
Tout en opérant selon cette théorie, les employeurs peuvent utiliser un style de gestion qui tente d’inculquer aux employés la conviction qu’ils devraient se sentir propriétaires de leur travail, tout comme un propriétaire d’entreprise ou un entrepreneur aborderait son travail. Les systèmes de récompense sont souvent utilisés dans le but d’encourager cette attitude. Les récompenses peuvent ne pas se limiter à des incitations financières, mais peuvent également inclure des distinctions publiques par le biais de communiqués de presse ou des honneurs décernés dans des lieux publics.