L’évaluation de la technologie est un processus qui implique l’évaluation de l’utilisation actuelle par une entreprise de diverses formes de technologie, ainsi qu’un processus qui peut fournir des suggestions sur la façon d’améliorer l’efficacité de cette utilisation. Dans de nombreux cas, ce type d’évaluation est effectué par un fournisseur indépendant capable de comprendre le modèle commercial actuel, de le comparer aux objectifs de l’entreprise et d’identifier à la fois les forces et les faiblesses de l’utilisation actuelle de la technologie. En règle générale, l’évaluation de la technologie comprendra également des suggestions sur la façon d’améliorer l’utilisation de la technologie de manière à profiter au client et à améliorer le sort de l’entreprise.
Bien que le processus varie en fonction du type d’entreprise impliquée et des approches utilisées par l’entité effectuant l’évaluation de la technologie, la stratégie générale commencera généralement par évaluer à la fois le matériel et les logiciels que le client utilise actuellement dans le cadre de l’exploitation commerciale. Toutes les formes de technologie sont incluses dans l’évaluation, allant des systèmes téléphoniques actuels aux serveurs de réseau et jusqu’aux ordinateurs des postes de travail individuels et aux logiciels utilisés pour gérer les différents processus. L’idée est de déterminer l’efficacité de chaque composant de la configuration technologique globale pour l’entreprise en termes d’ajout de valeur à l’opération.
Lorsque et au fur et à mesure que certains composants s’avèrent moins qu’efficaces pour le modèle d’entreprise, l’évaluation de la technologie proposera ensuite des suggestions sur la manière d’améliorer l’utilisation par l’entreprise de la technologie disponible. Dans certains cas, cela signifiera utiliser des ressources inhérentes au matériel et aux logiciels qui ne sont actuellement pas utilisées au mieux. Par exemple, l’entreprise peut ne pas utiliser la pleine capacité du serveur de réseau d’une manière qui permette de connecter tous les postes de travail au serveur et de partager les données plus efficacement. Cela pourrait également impliquer de trouver des moyens d’intégrer facilement des fonctions dans certains progiciels afin que les données soient échangées entre les bases de données plutôt que d’exiger que les mêmes données soient saisies plusieurs fois dans différents programmes.
Il n’est pas rare qu’une évaluation technologique fasse également des suggestions pour remplacer le matériel et les logiciels plus anciens par des homologues plus récents. Cela signifie que même si un système téléphonique fonctionnait bien il y a quelques années, ce système a atteint ses capacités en termes d’expansion et n’est plus fonctionnel pour une entreprise en pleine croissance. De la même façon, des postes de travail plus récents et de plus grande capacité pourraient contribuer à accélérer certaines fonctions importantes et permettre aux employés d’être plus productifs. Lorsque tel est le cas, l’évaluation fera souvent des recommandations pour certains types d’équipements et de logiciels qui sont pertinents pour le fonctionnement actuel de l’entreprise ainsi que tout plan d’expansion et de croissance prévu pour les prochaines années.