L’externalisation consiste à utiliser des ressources externes pour fournir des services traditionnellement effectués par du personnel interne. L’externalisation de la gestion, en particulier, consiste à externaliser les fonctions de gestion traditionnelles à une entité extérieure à l’entreprise. L’externalisation de la gestion peut permettre aux employeurs de réaliser d’énormes économies.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise peut vouloir s’engager dans l’externalisation de la gestion. Ces avantages peuvent être particulièrement importants lors de l’externalisation d’une fonction de gestion. Les managers sont généralement des employés mieux payés et plus expérimentés, de sorte que les avantages de l’externalisation de ces postes peuvent être plus prononcés que lorsque des postes de niveau inférieur, tels que le service client, sont externalisés.
Le premier avantage de l’externalisation de la gestion est qu’elle réduit les coûts opérationnels. Deuxièmement, cela améliore l’orientation générale de l’entreprise hôte. Troisièmement, l’entreprise peut utiliser ses ressources internes pour d’autres fonctions et, enfin, elle peut partager les risques et les problèmes avec l’entreprise sous-traitante.
L’externalisation de la gestion peut également aider les entreprises à proposer des idées et des solutions innovantes. Souvent, les travailleurs qui gèrent des personnes dans la même entreprise pendant des années peuvent commencer à devenir obsolètes. L’externalisation de la gestion peut fournir à l’entreprise une nouvelle source d’idées pour motiver les employés et faire face aux projets.
Comme toute autre stratégie commerciale, l’externalisation de la gestion a aussi ses inconvénients. D’une part, l’externalisation diminue la communication directe entre le gestionnaire et les clients ou les employés. Cela entrave la formation de relations solides et peut conduire à l’insatisfaction ou à la déloyauté. Certains employés sont tout simplement incapables de travailler aussi efficacement sans la présence d’une équipe de direction interne.
Sans une communication efficace et des délégations de tâches de la part d’un responsable interne, l’achèvement du projet peut être retardé ou sa mise en œuvre peut être insatisfaisante. Un responsable extérieur à l’entreprise peut ne pas connaître la culture d’entreprise. Un gestionnaire externalisé peut également ne pas comprendre toutes les implications et les exigences d’un projet.
L’entreprise d’accueil risque également de devenir trop dépendante de son partenaire externalisé. En conséquence, ils peuvent devenir invalides si l’autre partie rompt ses liens avec eux ou fait faillite. Cela peut conduire à l’effondrement de projets, voire de départements entiers.
Pour que l’externalisation de la gestion soit efficace, plusieurs conditions doivent généralement être remplies. Premièrement, les buts et objectifs de l’entreprise doivent être parfaitement compris par tous les membres, tant à l’interne qu’à l’extérieur. Une déclaration écrite des objectifs est généralement utile pour mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.
Deuxièmement, une vision claire et un plan de projet doivent être présentés et exécutés. Troisièmement, la gestion efficace des liens internes et externes doit être constante. Quatrièmement, une communication ouverte doit être exercée. Enfin, la supervision et le soutien de la direction, ainsi qu’une implication active, doivent être constants.