Sur Internet, un avis de confidentialité ou une politique de confidentialité est souvent un test décisif du degré de sécurité et de fiabilité d’une entreprise lorsqu’il s’agit de gérer les informations de ses clients. Ceux qui ont déjà lu un avis de confidentialité, et il y a en effet des personnes aussi approfondies, savent qu’il s’agit d’un document produit par un site Web pour expliquer de nombreux aspects différents de la confidentialité ou de l’absence de confidentialité d’un client/utilisateur. Les types d’avis de confidentialité les plus complets détailleront minutieusement la manière dont les informations sont protégées, partagées, collectées et utilisées non seulement par le propriétaire du site, mais également par tous les sites ou entreprises connexes avec lesquels l’entreprise partage des intérêts. Bien que longues, ces politiques sont intéressantes à lire, et c’est aussi la recommandation que tout propriétaire de site Web recherchant un statut de confiance doit en fournir une aux utilisateurs de son site.
Plusieurs caractéristiques communes peuvent être trouvées dans l’avis de confidentialité moyen. Premièrement, le site Web peut expliquer quelles informations il collecte et quels droits un utilisateur a pour endiguer ce flux de collecte. Il est possible que l’utilisateur n’ait aucun droit, mais souvent s’abonner ou devenir un utilisateur sur un site particulier permet aux gens de refuser de donner certains types d’informations. Par exemple, un site de newsletter peut vouloir que les gens reçoivent par courrier d’autres types de newsletters, ou une boutique en ligne pense que la boîte aux lettres d’un client est l’endroit idéal pour les publicités quotidiennes. Étant donné que cela peut gêner certains clients, certains clients peuvent, lorsqu’ils acceptent un avis de confidentialité, cocher ou décocher des cases qui les libéreront d’une certaine quantité de spam ou de correspondance d’autres entreprises.
Bien sûr, la fonction de désactivation n’est pas toujours disponible et un avis de confidentialité doit généralement indiquer qu’une entreprise prévoit de partager les informations d’un utilisateur ailleurs. Une façon courante de dire cela est que les informations «seront partagées avec nos affiliés», ce qui pourrait signifier n’importe qui, puisque les affiliés ont aussi des affiliés. Une façon de déterminer à quel point cela envahit la vie privée est de déterminer le type d’informations partagées. Une entreprise partagera-t-elle une adresse e-mail ou physique, un numéro de téléphone, un nom, un type de client ou chaque e-mail composé, par exemple ? Savoir exactement quelles informations sont régulièrement recueillies et partagées peut aider les gens à déterminer leur degré d’exposition et cela est généralement spécifié dans un avis.
Il y a des choses que les gens pourraient ne pas considérer comme étant partagées ou utilisées par une entreprise qui peuvent apparaître dans une politique de confidentialité. Sur les sites des fournisseurs, parfois ce que les gens regardent et achètent fait partie des informations utilisées par une entreprise. Les sites commerciaux le font fréquemment. Les personnes qui ont acheté quelque chose dans le passé peuvent être sollicitées avec des articles liés à chaque fois qu’elles effectuent une nouvelle visite sur le site. Certaines personnes trouvent cela pratique et d’autres trouvent cela ennuyeux.
Après avoir lu assez attentivement un avis de confidentialité, de nombreux clients pensent qu’ils comprennent les informations qu’ils partageront par leur utilisation et à quelles informations une entreprise n’aura pas accès. Cela pourrait être vrai s’il n’y avait pas le fait qu’une seule phrase dans une politique peut systématiquement nier complètement la sécurité. Si une entreprise revendique le droit de modifier la politique à tout moment, elle peut le faire ultérieurement. Cela signifie que ce qui est privé aujourd’hui ne l’est pas nécessairement demain.
Même si l’idée d’un avis de confidentialité agace certaines personnes, ce n’est toujours pas quelque chose dont le propriétaire responsable du site Web peut se passer. La dernière chose qu’un propriétaire de site souhaite est une action en justice parce qu’il n’a pas précisé les droits à la vie privée d’un utilisateur. Pour cette raison, et pour l’avantage supplémentaire d’établir la confiance et d’avoir une ouverture avec tous les utilisateurs potentiels du site, la construction d’une politique de confidentialité est très importante. Il existe des politiques « préparées » ou prédéfinies qui peuvent être utilisées, ou d’autres pourraient être beaucoup plus étendues. Lorsque les informations d’un utilisateur sont largement utilisées, il peut être préférable d’engager un avocat pour élaborer la politique.
Peu importe comment c’est écrit ou par qui, avoir un site de vérification sur lequel les utilisateurs signent qu’ils ont accepté l’avis et les termes et conditions d’utilisation du site est juridiquement logique. Cela aide à absoudre les propriétaires de sites Web des problèmes potentiels qui pourraient survenir si le site est utilisé de manière abusive ou si un manquement à la protection de la vie privée est allégué. De plus, remettre un document complet et facilement repérable sur le site est un gage de professionnalisme. Enfin, autoriser la désactivation de certaines utilisations des informations peut en fait être plus satisfaisant pour une clientèle, en encourageant la réutilisation du site.