Les évaluations des fournisseurs sont un outil commercial que de nombreuses entreprises utilisent pour évaluer les mérites de faire affaire avec un vendeur ou un fournisseur particulier. Les examens ont normalement lieu avant de décider d’effectuer un achat, et également périodiquement même après que le fournisseur a été désigné comme fournisseur autorisé pour l’entreprise. L’objectif principal d’un examen des fournisseurs est de s’assurer que la qualité des biens et services ainsi que les méthodes de livraison et d’autres aspects du processus de transaction sont en harmonie avec les besoins du client.
Parfois connue sous le nom d’appréciation ou d’évaluation des fournisseurs, il n’existe pas de méthode unique et correcte pour effectuer une évaluation des fournisseurs. La portée de l’examen sera généralement déterminée par la culture du client qui effectue l’évaluation. Certains mettront l’accent sur le prix, tandis que d’autres se préoccuperont davantage des délais de livraison constants, de la qualité des biens offerts et d’autres facteurs qui contribuent à garantir que la relation n’entrave en aucune manière la production.
Bien qu’il n’y ait pas une seule bonne façon de structurer une évaluation fournisseur, il existe plusieurs domaines communs que la plupart des clients incluront dans l’évaluation. La facilité de commande est souvent une considération importante. La livraison dans les délais est également une considération importante, l’accent étant mis sur la capacité du fournisseur à assurer la livraison à une date acceptable pour le client. La gamme de biens et de services proposés sera également importante, permettant au client de gagner du temps en achetant davantage d’articles nécessaires auprès d’un seul fournisseur. Comme pour à peu près n’importe quelle activité d’achat, le prix entrera également en ligne de compte, surtout si deux fournisseurs sont plus ou moins égaux sur tous les autres facteurs.
Bien qu’un examen du fournisseur ait lieu avant de conclure tout type d’accord contractuel avec le fournisseur, il n’est pas inhabituel pour les entreprises d’effectuer des examens périodiques sur chaque fournisseur approuvé pendant toute la durée de ces contrats. Cela permet de déterminer si le fournisseur répond systématiquement aux besoins du client, ou s’il existe un service émis en cours de développement. Un examen final du fournisseur aura lieu juste avant l’expiration du contrat en cours, permettant au client de décider s’il est dans l’intérêt de l’entreprise de renouveler le contrat, de négocier de meilleures conditions ou d’ouvrir l’entreprise aux offres et propositions de autres fournisseurs potentiels.