Un centre de R&D, plus communément appelé centre de recherche et développement, est une organisation spécialisée dans l’obtention de l’opinion publique sur les produits, les entreprises et les personnes. Ces tâches sont généralement accomplies au moyen de sondages auprès des consommateurs, d’enquêtes et de groupes de discussion; après quoi sont exécutés les résultats sont pointés et utilisés pour l’analyse statistique. Ces données sont mises à la disposition de l’organisme qui a engagé le centre de R&D, et parfois du public.
La plupart des entreprises et des organisations bénéficient d’un centre de R&D à un moment donné. Connaître les opinions des clients actuels et potentiels permet à une entreprise de développer de nouveaux produits et services adaptés aux besoins des consommateurs. Prenez les fabricants de sodas, par exemple. Si les clients signalent lors d’un groupe de discussion ou d’une enquête qu’ils apprécient le goût d’un soda ordinaire mais qu’ils n’aiment pas le gain de poids associé à la consommation de grandes quantités, les fabricants de boissons concentreront plus d’énergie sur le développement de sodas allégés au goût aussi proche que possible de l’original. .
Ce concept peut sembler logique, mais c’est ainsi que les acheteurs et les vendeurs communiquent plus efficacement. Sans l’utilisation d’un centre de R&D pour générer ces informations, les entreprises seraient obligées d’adopter une approche plus aléatoire pour développer de nouveaux produits, ainsi que pour commercialiser ces produits auprès des consommateurs.
Les efforts de marketing sont plus efficaces lorsqu’ils sont adaptés à un public spécifique. Par exemple, un éditeur peut mener une enquête par l’intermédiaire d’un centre de R&D pour savoir quels types de livres les préadolescents sont les plus intéressés à lire. Si les résultats montrent que les hommes de ce groupe d’âge lisent principalement des livres de science-fiction, alors l’éditeur sait créer une campagne de marketing pour son catalogue de science-fiction qui plaira à ce groupe.
Parfois, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif font également appel à un centre de R&D. Cela les aide à développer de nouvelles campagnes pour les personnalités politiques en ciblant quels domaines se soucient de quelles causes ; ainsi que de fournir des informations sur la popularité des candidats. Les organismes à but non lucratif peuvent en bénéficier en ciblant les citoyens qui donnent le plus à des causes caritatives, qui ont besoin d’aide ou qui ont fait face à une situation particulière.
Les centres de R&D peuvent également s’avérer bénéfiques pour le public. Des enquêtes et des données statistiques peuvent être prises concernant les zones avec des taux de criminalité plus élevés, les véhicules les plus sûrs à conduire ou les risques de développer une maladie particulière. Ces informations donnent aux consommateurs de biens immobiliers, d’automobiles et de soins médicaux les bonnes informations pour prendre des décisions d’achat intelligentes.