Un commis des postes est un représentant du service à la clientèle dans un bureau de poste du gouvernement. La plupart des commis assument plusieurs tâches quotidiennes, notamment accueillir les clients, les aider à effectuer les expéditions et vendre des timbres et d’autres marchandises. De plus, un commis des postes annule et trie le courrier entrant, s’assurant que les lettres et les colis sont prêts à être expédiés vers leurs destinations appropriées. Les commis travaillent généralement des heures normales, mais les heures supplémentaires et les quarts de nuit sont courants pendant les périodes de pointe autour des vacances et des délais de déclaration de revenus.
Lorsqu’un client souhaite expédier un colis, un commis des postes pèse généralement l’article et calcule l’affranchissement approprié. Il ou elle peut poser des questions sur le contenu de la boîte ou de l’enveloppe pour s’assurer qu’elle peut être envoyée légalement et en toute sécurité. Le greffier confirme l’adresse du destinataire et l’adresse de retour et estime le temps qu’il faudra pour atteindre sa destination.
La plupart des types de courrier peuvent être assurés ou certifiés par le service postal, et le commis explique généralement les avantages de ces options au client avant d’accepter le paiement. Il ou elle peut également proposer de vendre des timbres, du ruban adhésif, des étiquettes et d’autres articles. Une fois qu’une transaction est terminée, le commis des postes annule le courrier en timbrant les colis et en faisant passer les lettres dans des obturateurs automatiques. Les articles sont généralement pesés une fois de plus, puis mis de côté pour être traités plus tard.
Certains commis des postes passent tout leur temps derrière les bureaux de service à la clientèle, mais de nombreux professionnels effectuent également des tâches en arrière-boutique. Les sacs, caisses et boîtes de courrier sortant doivent être triés par poids, type et destination. Un commis des postes trie le courrier local pour que les transporteurs prennent en charge leurs itinéraires et code les colis à l’extérieur de la ville qui doivent être envoyés à d’autres bureaux. Il ou elle vérifie également les quantités d’annonces et d’autres types de courrier qui sont envoyés à chaque foyer.
Les exigences pour devenir commis des postes varient d’une région à l’autre. La plupart des employeurs gouvernementaux exigent que les candidats aient au moins 18 ans et détiennent un diplôme d’études secondaires. Une expérience de travail antérieure dans des emplois de service à la clientèle peut être très utile pour trouver un poste de débutant dans un bureau de poste. Afin de s’assurer que les nouveaux commis sont prêts à assumer les responsabilités du poste, de nombreux employeurs exigent que les travailleurs suivent des cours de formation et réussissent des examens écrits ou informatisés avant d’être autorisés à travailler directement avec les clients. Les commis expérimentés peuvent être en mesure de poursuivre des opportunités d’avancement, devenant des superviseurs de bureau, des directeurs régionaux ou des facteurs.