Un compte de recouvrement est un compte qui est gravement en souffrance et qu’un créancier a confié à un service de recouvrement ou même à une agence de recouvrement pour une action plus agressive. La décision de désigner un compte en souffrance comme compte de recouvrement varie selon l’entreprise. Dans certains cas, une entreprise peut continuer à conserver la propriété du compte après qu’il soit allé aux recouvrements. Cependant, de nombreuses entreprises peuvent simplement vendre un compte en souffrance à un prix réduit à une société d’affacturage, également connue sous le nom d’acheteur de dette. Dans de nombreuses juridictions, un compte de recouvrement sur un rapport de crédit peut endommager considérablement la cote de crédit et les antécédents d’une personne, bien que de nombreuses juridictions donnent aux consommateurs le droit de contester la validité d’une dette et sa déclaration aux bureaux de crédit.
De nombreuses entreprises sont disposées à travailler avec des clients qui ne peuvent pas payer leurs factures immédiatement. Il existe toutefois des situations dans lesquelles un débiteur permet à un compte de devenir gravement en souffrance et ne peut ou ne veut pas mettre son compte à jour. Dans de tels cas, un créancier peut éventuellement décider qu’il est peu probable que le compte soit recouvré par des moyens normaux et peut attribuer le compte à son propre service de recouvrement interne. Alors que les tentatives de recouvrement précédentes ont peut-être été conçues pour préserver la relation entre le débiteur et le créancier dans l’espoir qu’ils pourraient continuer à faire des affaires ensemble, généralement une fois que le compte est en recouvrement, l’accent est mis sur l’obtention de l’argent du créancier plutôt que sur le maintien de la bonne volonté avec le client. . Si l’entreprise ne dispose pas d’un service de recouvrement interne ou si ses efforts de recouvrement restent infructueux, l’entreprise peut alors céder ou vendre le compte à une agence de recouvrement tierce.
Après la vente ou le transfert d’un compte de recouvrement à une agence de recouvrement tierce, le débiteur doit généralement traiter avec les représentants de l’agence de recouvrement plutôt qu’avec le créancier initial. Les agences de recouvrement disposent généralement de plus de ressources que les autres entreprises pour poursuivre un compte de recouvrement, y compris un personnel entièrement dédié au recouvrement de créances. Dans certains endroits, comme aux États-Unis, une dette gravement en souffrance peut finir par être signalée deux fois sur un rapport de crédit, une fois par le créancier initial et une fois par l’agence de recouvrement. L’agence de recouvrement a dans certains cas le pouvoir d’intenter une action en justice contre le débiteur afin de recouvrer les sommes dues. Cependant, de nombreux pays restreignent les activités des agences de recouvrement afin d’empêcher l’abus des consommateurs et la déclaration inexacte des dettes.