L’idée de base derrière un freemium est qu’une entreprise donne aux clients l’accès gratuit à un produit ou à un service avec une sorte de limitation. Afin de profiter des fonctionnalités les plus avancées, les clients sont invités à contribuer une certaine somme d’argent. C’est un moyen de monétiser des choses qui ont été largement utilisées dans les domaines des logiciels et en ligne, mais cela peut également avoir des applications pour d’autres types d’entreprises.
La plupart des experts s’accordent à dire qu’il existe quelques clés pour une stratégie freemium réussie. Il est généralement très important pour les entreprises de s’assurer que la partie gratuite du service est impressionnante et utile aux gens. Si les gens n’apprécient pas le produit initial, ils ne seront généralement pas encouragés à dépenser plus d’argent pour tout autre produit proposé par l’entreprise.
Il est également considéré comme important de laisser quelque chose de côté. Si l’utilisateur obtient tout ce dont il a besoin gratuitement, l’achat est généralement beaucoup moins probable. Trouver le bon équilibre entre impressionner les gens avec le produit gratuit et inciter simultanément les gens à vouloir les options les plus chères est souvent la partie la plus difficile de l’utilisation réussie de la stratégie freemium.
Les entreprises en ligne avec des modèles commerciaux freemium fonctionnent de différentes manières. Ces fonctionnalités peuvent être une extension du service gratuit ou quelque chose de totalement différent. Par exemple, un site de messagerie en ligne pourrait proposer des comptes de messagerie gratuits et facturer une somme modique pour un stockage supplémentaire sur ses serveurs. Un exemple serait d’offrir gratuitement un site Web qui présente des avantages utiles pour les gens.
Un autre modèle commun pour les freemiums qui fonctionne un peu différemment est utilisé dans certains jeux en ligne. Le jeu peut être conçu pour que tout le monde puisse jouer, mais les utilisateurs doivent payer une certaine somme d’argent pour avoir accès à des choses qui leur donnent des avantages spéciaux ou ouvrent plus d’expériences de jeu. Ces frais peuvent souvent être très faibles afin de générer plus d’achats impulsifs. Idéalement, les clients achèteront plus d’une fois et finiront par devenir accros à l’idée d’acheter du contenu dans le jeu.
Le modèle freemium peut également être mis en œuvre dans des situations autres qu’Internet et les ordinateurs. Par exemple, une salle de sport peut offrir du temps libre à n’importe qui un jour par semaine, mais exiger un abonnement mensuel pour y accéder les autres jours. La journée gratuite donne aux gens une chance de voir les avantages de la salle de gym afin qu’ils soient plus susceptibles d’acheter un abonnement par la suite.