Les entreprises qui fabriquent des produits ou fournissent des services ont généralement un idéal en termes de ce à quoi le produit final devrait ressembler. Cet idéal pourrait être basé sur de nombreux tests et commentaires de clients concernant leurs préférences pour les produits fabriqués par cette entreprise particulière. Avec cette connaissance, l’entreprise aura un point de référence vers lequel elle s’efforcera dans chaque cycle de production, et c’est là que le plan de contrôle des processus devient vital. Dans ce contexte, le plan de contrôle des processus a pour but de s’assurer que l’entreprise atteint systématiquement cet idéal à chaque cycle de production. La pratique de la mise en œuvre d’un plan de contrôle de processus implique un contrôle serré des différentes étapes avant, pendant et après la production de l’article.
L’un des facteurs d’un plan de contrôle de processus est l’élaboration de différents scénarios concernant les circonstances qui pourraient survenir au cours du processus de production, afin de proposer des solutions à ces problèmes au cas où ils se produiraient. Ceci est juxtaposé à une analyse soigneusement détaillée du processus de production correct, qui donnera aux membres de l’équipe impliqués un cadre de référence pour déterminer si le processus se déroule selon le calendrier. Lorsqu’il y a une forme quelconque d’écart par rapport au processus de production approprié, le plan de contrôle du processus comprendra des mesures que les membres de l’équipe peuvent prendre pour inverser toute situation défavorable ou pour corriger un processus qui ne se déroule pas comme prévu.
Par exemple, une entreprise qui produit du soda en conserve aura une formule pour la production du soda qui est la signature de l’entreprise. Afin d’obtenir constamment le même goût à chaque cycle de production, l’entreprise doit mettre en œuvre un plan de contrôle de processus complet qui éliminera la possibilité d’erreurs pouvant conduire à un résultat différent de celui pour lequel l’entreprise est connue. Cela comprendra une division soigneuse du processus de production en unités gérables dans lesquelles chaque unité aura des lignes directrices qui guident les activités de cette unité vers le processus de production général, un facteur qui est particulièrement nécessaire dans les grandes usines avec de nombreux processus et machines qui exécutent différents les fonctions. Lorsqu’une entreprise a élaboré un plan de contrôle des processus, un tel plan doit être strictement respecté par les employés qui peuvent avoir besoin d’une orientation périodique formelle et de formations de recyclage afin de se rafraîchir la mémoire et de les informer de tout nouveau développement.