Un processus d’amélioration continue (CIP) est une approche de gestion qui repose sur l’amélioration continue d’une entreprise pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et créer une culture organisationnelle de qualité. Cette approche est observée non seulement dans le monde de l’entreprise, mais aussi dans l’armée et dans des institutions comme les écoles. Les organisations peuvent créer leur propre approche ou compter sur un consultant pour mettre en place un plan qui répondra à leurs besoins.
Dans le processus d’amélioration continue, l’objectif est d’apporter des changements progressifs au fil du temps pour créer une tendance à l’amélioration. Plutôt que de développer un processus et de le laisser tel quel, une usine continuera à l’améliorer pour le rendre meilleur. La qualité de la production de l’entreprise devrait augmenter régulièrement tandis que l’entreprise devient plus efficace. Cela peut être vrai pour tout, de la fabrication de voitures à l’enseignement aux étudiants. Ce processus fonctionne sur le long terme plutôt que de réagir à des problèmes spécifiques au fur et à mesure qu’ils surviennent.
Cela peut commencer par l’identification de divers domaines qui pourraient bénéficier d’améliorations et l’établissement d’objectifs clairs et d’un plan. Cela aidera à maintenir la responsabilité, car l’entreprise peut vérifier les performances par rapport aux objectifs déclarés pour voir si elle les atteint. Dans le processus d’amélioration continue, l’entreprise peut également mettre l’accent sur l’intégration des commentaires des membres du personnel à tous les niveaux. N’importe qui peut présenter une idée et bénéficier d’une audition équitable, et l’entreprise décidera de l’adopter ou non.
L’un des avantages du processus d’amélioration continue est la capacité de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les entreprises qui cherchent constamment à s’améliorer peuvent également attirer davantage d’investisseurs et d’actionnaires, car elles peuvent produire des informations sur des réalisations mesurables et montrer l’impact de leurs objectifs sur leurs pratiques commerciales. Une entreprise peut, par exemple, se fixer comme objectif de réduire de moitié le temps de production au cours d’une année. Il met en œuvre une variété d’améliorations pour atteindre cet objectif, et lorsqu’il l’atteint, il fixe un nouvel objectif à atteindre, dans le but de toujours s’améliorer.
Dans un environnement où le processus d’amélioration continue fait partie de la culture, les entreprises peuvent utiliser une variété d’outils pour évaluer les performances et recueillir des commentaires. Ceux-ci peuvent inclure des réunions régulières du personnel, des rapports de superviseur sur le personnel et des boîtes de commentaires ou de suggestions auxquelles tout employé peut soumettre des idées au fur et à mesure qu’elles surviennent. Bien qu’une chaîne de commandement claire soit souvent présente, tous les employés ont également un droit égal d’être entendus et peuvent apporter de nouvelles idées à la table à partir de leurs propres domaines d’expertise ; une personne qui travaille dans l’usine avec de l’équipement peut avoir des idées qu’un superviseur n’a pas, par exemple, parce qu’elle manipule l’équipement tous les jours.