Un spécialiste de la conduite du changement est une personne chargée de planifier les changements dans une entreprise. Plutôt que de se concentrer sur les changements à apporter, ils se concentrent sur la manière d’exécuter ces changements d’une manière fluide qui ne perturbe pas sérieusement l’organisation. Certains des principaux objectifs d’un spécialiste de la gestion du changement incluent les changements de personnel et la gestion des difficultés qui surviennent lors de la mise en œuvre de quelque chose de nouveau. Une fois les changements apportés, le spécialiste de la gestion des changements a généralement pour tâche de surveiller ces changements et d’aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
Les personnes occupant ce poste peuvent avoir un pouvoir important à certains égards, mais elles ne sont généralement pas en charge d’un si grand nombre d’employés. Les gestionnaires du changement sont presque comme des conseillers pour d’autres gestionnaires qui sont directement en charge de différents aspects d’une entreprise, et les gestionnaires du changement n’ont généralement aucun pouvoir réel sur ces gestionnaires. Par exemple, un responsable peut venir voir le spécialiste de la gestion du changement et lui demander quelle est la meilleure façon de réduire le budget d’un département particulier, et le spécialiste développera généralement une stratégie appropriée. La mise en œuvre de cette stratégie incombera alors généralement à un ou plusieurs managers qui travaillent directement avec le département en question, et le change manager sera souvent à l’écart, offrant des suggestions si nécessaire.
L’une des principales difficultés lors de changements pour une entreprise est la résistance des employés. Chaque fois que quelque chose change de manière significative, les gens auront souvent du mal à s’adapter et ils peuvent devenir frustrés. On s’attend généralement à ce que les gestionnaires du changement aient une forte capacité à anticiper ce genre de problèmes et à avoir des solutions prêtes. Les responsables du changement prendront également souvent soin de développer leurs plans de manière à éviter le plus de résistance possible. Cette capacité peut être particulièrement importante si le changement en question implique une sorte de mise à pied, en partie parce que chaque fois que les gens perdent leur emploi, ils peuvent avoir tendance à devenir méfiants ou en colère.
Si quelqu’un veut obtenir un emploi dans ce domaine, il ou elle aura généralement besoin d’un diplôme lié aux ressources humaines. Parfois, un niveau significatif d’expérience dans un certain type de domaine des ressources humaines peut également être nécessaire. Pour certains postes, il peut être obligatoire de gravir les échelons dans une entreprise, même s’il pourrait être plus facile de débuter dans ce poste si la personne avait une expérience antérieure dans le même poste dans une autre entreprise.