Un système d’aide à la décision basé sur le Web fournit aux utilisateurs un accès à des connaissances, des outils d’analyse de données, des informations commerciales et des programmes de simulation via un navigateur Web. Les entreprises qui ont des bureaux séparés qui peuvent être répartis dans le monde entier ou qui ont des employés travaillant à l’extérieur du bureau peuvent utiliser le système d’aide à la décision (DSS) comme si elles étaient dans le bâtiment. Le DSS peut fournir un entrepôt électronique pour les documents que les chefs d’entreprise peuvent utiliser pour planifier et prendre des décisions commerciales. Il permet également des communications par des moyens tels que la vidéoconférence, la récupération de données et la modélisation financière.
Les applications DSS basées sur le Web sont stockées sur un serveur, qui est relié au réseau de l’entreprise. Selon l’application, il peut permettre des communications entre les bureaux de l’entreprise ou entre les bureaux et les parties prenantes, les fournisseurs et d’autres parties sur le terrain. Des babillards d’information peuvent être affichés en ligne et quelqu’un dans l’entreprise peut consulter l’information simplement en se connectant à un site sécurisé. Un système d’aide à la décision basé sur le Web peut également être basé sur des données, avec des outils de recherche et de récupération d’informations importantes pour un projet donné. L’analyse des données historiques liées aux tendances commerciales et aux ventes peut se faire rapidement via un portail en ligne.
L’aide à la décision est également facilitée par des systèmes de modélisation, qui sont souvent utilisés pour accéder aux données financières et les analyser. Ces données peuvent être organisées dans des feuilles de calcul et des graphiques conçus dans le programme DSS. Le système d’aide à la décision basé sur le Web peut être organisé pour exécuter des fonctions spécialisées, tandis que les systèmes basés sur la connaissance peuvent diviser les informations pour qu’elles soient accessibles par des experts ayant de l’expérience dans une certaine discipline. Il existe de nombreux types de logiciels DSS, différenciés en fonction du type de données qui sont régulièrement traitées. Ces programmes peuvent être conçus sur mesure par des ingénieurs en logiciel pour les entreprises qui ont besoin que leurs informations soient disponibles en ligne.
Basé sur Internet ou sur un intranet ou extranet d’entreprise, un système d’aide à la décision basé sur le Web permet l’accès aux données, l’analyse d’informations complexes et la communication. Les problèmes liés à la charge de pointe, aux outils de formation et à la compatibilité des navigateurs doivent parfois être résolus lors de la mise en œuvre d’un DSS basé sur le Web. Les systèmes d’optimisation des décisions commerciales existent depuis les années 1960 et les nombreux concepts de DSS ont continuellement évolué pour inclure les technologies d’Internet. Avec le DSS basé sur le Web, le logiciel n’a pas besoin d’être installé sur des ordinateurs individuels, de sorte que le choix de passer à l’aide à la décision en ligne a également été motivé par des choix économiques des entreprises.