Une campagne de service de messages courts (SMS) est une campagne de publicité ou de marketing qui est menée en acheminant des annonces textuelles vers des téléphones cellulaires ou mobiles. Aussi connu sous le nom de campagne de messages texte, l’objectif de ce type de publicité est de se connecter avec des clients potentiels en utilisant un moyen susceptible de fournir aux clients la possibilité de consulter les messages quand et comme ils le souhaitent. Bien qu’il s’agisse encore d’un moyen de marketing relativement nouveau auprès des consommateurs, une campagne SMS efficace peut faire une différence significative dans le nombre de ventes générées, sans nécessiter beaucoup de dépenses en termes de lancement et de maintenance de la campagne.
Dans la plupart des cas, une campagne SMS repose sur la volonté des consommateurs d’autoriser l’envoi de SMS par l’annonceur. Certaines entreprises exigent une autorisation écrite avant d’inclure un client en tant que destinataire de ce type de publicité, tandis que d’autres autoriseront les clients à s’inscrire en transmettant un message texte accordant leur autorisation à un numéro de téléphone spécifique réservé par l’annonceur pour recevoir ces autorisations.
De nombreux types d’entreprises peuvent bénéficier de la mise en œuvre d’une campagne SMS. Les détaillants peuvent utiliser la stratégie comme moyen d’alerter les clients intéressés des ventes à venir. Les prêteurs financiers qui se spécialisent dans les prêts à court terme peuvent utiliser le support pour alerter les consommateurs sur la possibilité de demander et d’être approuvé pour un prêt en utilisant la messagerie texte. Même les entreprises locales telles que les restaurants peuvent utiliser cette approche pour informer les clients réguliers des éléments de menu qui sont proposés à des prix spéciaux pour une durée limitée uniquement.
Il n’est pas rare qu’une campagne SMS inclue des instructions sur la façon de répondre à l’annonce. En règle générale, cela implique l’envoi d’un message texte de retour pour passer une commande ou demander plus d’informations. Dans la mesure du possible, la publicité textuelle peut inclure des numéros de téléphone que le destinataire peut utiliser pour parler à un représentant afin de passer la commande ou d’obtenir plus d’informations.
Tout comme les consommateurs doivent s’inscrire au programme pour recevoir des messages texte dans le cadre d’une campagne SMS, de nombreux pays exigent que les consommateurs aient la possibilité de se retirer d’une campagne s’ils le souhaitent. Cela peut impliquer quelque chose d’aussi simple que de répondre à une annonce avec un court texte indiquant le désir du client de ne pas recevoir de futurs messages, ou de fournir un numéro de téléphone que le consommateur peut appeler pour se retirer du programme. Cela permet aux consommateurs de contrôler le nombre et le type de messages publicitaires qu’ils reçoivent, ce qui contribue à limiter les possibilités de messages indésirables ou de spam d’inonder un consommateur donné.