Une chaîne de demande est un ensemble d’entités qui achètent et vendent des produits et services produits par une entreprise, y compris des distributeurs, des grossistes, des détaillants et des consommateurs finaux. Les fluctuations de la chaîne de la demande stimulent la demande de produits et de services, poussant les entreprises à augmenter ou à diminuer la production et à ajuster la chaîne d’approvisionnement pour s’assurer qu’il y a suffisamment de matériaux disponibles. Les entreprises peuvent utiliser la modélisation de la chaîne de la demande pour gérer leurs extrants et d’autres activités.
Les entreprises peuvent manipuler la demande de plusieurs façons. Plus les entreprises commercialisent et promeuvent leurs produits, plus la demande sera élevée. Les tactiques de vente et de service peuvent également jouer un rôle dans la chaîne de la demande. Les clients rechercheront les meilleurs produits au meilleur prix dans la plupart des situations, créant une incitation à rationaliser la chaîne de la demande. Si les clients doivent changer de magasin pour obtenir des marchandises ou changer de fidélité aux produits en raison d’une pénurie d’approvisionnement, cela nuira au résultat net de l’entreprise.
Alors que les clients contrôlent la demande, une entreprise peut utiliser des tactiques pour essayer de manipuler la demande des consommateurs. Ces tactiques peuvent aller de la baisse de la demande pendant les périodes de pointe pour s’assurer qu’il y en aura suffisamment à l’augmentation de la demande pour déplacer le produit en faisant quelque chose comme réduire les prix pour attirer les acheteurs hésitants. Les différentes étapes de la chaîne de la demande sont également sujettes à manipulation, comme on le voit lorsque les entreprises offrent des remises promotionnelles aux détaillants ou travaillent avec des grossistes pour augmenter la circulation des produits.
L’offre et la demande interagissent les unes avec les autres. Historiquement, l’accent a été mis sur la chaîne d’approvisionnement, avec moins d’intérêt pour essayer de contrôler la demande. La gestion de la chaîne de la demande permet aux entreprises d’anticiper la gestion de l’offre et de la demande ; plutôt que de répondre aux changements de la demande dans un modèle réactif, ils créent des changements de la demande dans un cadre contrôlé. Cela peut améliorer l’efficacité et permettre à une entreprise de servir ses clients plus efficacement qu’elle ne le pourrait dans d’autres circonstances.
Les professionnels du marketing, les superviseurs et autres peuvent être impliqués dans la gestion de la chaîne de la demande. Les entreprises qui s’intéressent à leurs chaînes de demande peuvent interagir davantage avec les grossistes et les distributeurs, plutôt que de se concentrer sur la sortie des produits de la chaîne de production et de laisser les personnes en aval de la chaîne s’occuper du processus de mise de ces produits entre les mains des consommateurs. Cela peut inclure des promotions plus interactives avec les détaillants et d’autres activités telles que la tenue de réunions pour obtenir des commentaires sur le succès des campagnes publicitaires dans une région de distribution donnée.