Une évaluation de programme de formation mesure souvent le succès d’un programme à atteindre les objectifs préalablement identifiés. De telles évaluations dépendront probablement des résultats attendus du programme. Une fois ces objectifs identifiés, l’évaluation peut être façonnée en fonction des informations souhaitées par les formateurs. Les formateurs veulent souvent des réponses à des questions spécifiques qui définissent en fin de compte le type d’outil d’évaluation utilisé, qui peut prendre la forme d’enquêtes, de plans d’action et de questionnaires d’apprentissage. Une fois les outils collectés et analysés, les formateurs peuvent être invités à créer des résumés de validation qui identifient les réussites et les lacunes des programmes individuels.
Les programmes de formation réussis reposent souvent sur des processus d’évaluation qui fournissent aux formateurs ou aux coordonnateurs un retour d’information substantiel. Dans de nombreux cas, un programme parfait n’existe pas en raison des opinions divergentes des employés, des clients et des clients. Une évaluation du programme de formation peut donc servir d’outil de mesure grâce auquel les coordonnateurs peuvent apporter des ajustements continus à la formation et vérifier ses impacts ultérieurs.
Souvent, la première étape de l’élaboration d’une évaluation de programme de formation consiste à identifier les objectifs du programme. Les programmes de formation des employés, par exemple, peuvent se concentrer sur la sécurité au travail et la conformité aux lois nationales ou locales. Les programmes de formation en gestion, d’autre part, peuvent porter sur la prévention des conflits en milieu de travail et l’amélioration des compétences en communication. Les organisations peuvent également travailler à partir de leurs énoncés de mission pour développer des programmes de formation qui répondent aux objectifs à l’échelle de l’entreprise.
Une fois que les coordonnateurs ont collaboré à l’élaboration des objectifs et du matériel de formation, l’évaluation elle-même doit être envisagée. Dans certains cas, des programmes de formation sont créés en même temps que des critères d’évaluation. Cela garantit que les processus de formation reflètent les résultats attendus. L’évaluation du programme de formation peut donc contenir plusieurs domaines d’évaluation, y compris une analyse des coûts et des avantages, un développement axé sur les objectifs et l’efficacité pour atteindre le public visé.
Des processus cohérents et méthodiques sont souvent utilisés pour recueillir des commentaires pour un module de formation. Sans une série spécifique d’étapes, les informations d’évaluation peuvent ne pas être fiables. Les managers qui demandent verbalement l’avis des employés après un programme de formation, par exemple, n’ont pas de preuves écrites pour étayer leurs affirmations. De plus, les formateurs sont susceptibles de collecter et d’analyser les évaluations écrites plus efficacement que celles fournies verbalement.
Pour étayer l’évaluation du programme, les formateurs peuvent exiger qu’elle réponde à des questions spécifiques concernant la fourniture d’informations aux stagiaires. Par exemple, les formateurs peuvent vouloir connaître les données exactes fournies aux membres du public et comment cela peut être utilisé pour améliorer la productivité quotidienne. Les formateurs peuvent également être intéressés de savoir dans quelle mesure les stagiaires ont réussi à mettre en œuvre les données et dans quelle mesure les responsables ont soutenu ces actions. Façonner l’évaluation autour de ces questions peut aider à identifier l’outil d’évaluation le plus approprié.
Les outils d’évaluation peuvent être utilisés individuellement ou collectivement pour comprendre le résultat d’un programme de formation. Une enquête demandant des réflexions personnelles et des réactions à la formation, par exemple, peut être distribuée aux membres de l’auditoire immédiatement après le programme. Pour éviter qu’il ne s’agisse d’une simple feuille de contrôle, les concepteurs de la formation doivent encourager les stagiaires à faire part de leurs sentiments honnêtes concernant le programme et la manière dont il a touché un accord ou peut être amélioré.
Un autre outil souvent utilisé pour l’évaluation des programmes de formation est le plan d’action. Contrairement à l’enquête, qui repose uniquement sur les commentaires des stagiaires, le plan d’action est généralement élaboré par toutes les parties intéressées, y compris les formateurs et les gestionnaires. Ce plan peut détailler les façons dont les informations ou les instructions du programme peuvent être instituées dans les processus de travail. Les échéances et les objectifs ministériels pour la mise en œuvre du plan d’action peuvent authentifier ses objectifs.
Le questionnaire d’apprentissage peut être distribué peu de temps après un module de formation afin que les formateurs puissent comprendre l’impact durable d’un programme. Ce questionnaire peut demander aux stagiaires ce qu’ils ont appris, ce qui leur a été rappelé et ce qui n’a pas été inclus dans la formation qui pourrait logiquement être attendu. Un tel outil mesure souvent le niveau d’apprentissage atteint en posant des questions pertinentes par rapport aux objectifs du programme. En plus des plages de notation pour chaque question, un espace vide peut également être fourni sur le questionnaire d’apprentissage afin que les stagiaires puissent offrir d’autres commentaires pertinents.
Une fois les outils d’évaluation distribués et collectés, les formateurs sont souvent tenus de produire un résumé de validation. Cette déclaration est souvent nécessaire pour étayer les affirmations selon lesquelles un module de formation satisfait aux objectifs définis. Les résumés d’évaluation peuvent également être utiles pour faire connaître un programme de formation ou créer de futurs modules de nature similaire.