L’évaluation des compétences est un processus d’examen ou de test visant à évaluer les compétences, le niveau de productivité et les capacités naturelles d’un individu. Certaines entreprises utilisent également des tactiques d’évaluation des compétences pour mesurer le succès et l’efficacité d’un service ou même d’une organisation entière. L’évaluation des compétences, que ce soit pour des individus ou pour une organisation, peut aider à mesurer les forces et les faiblesses d’un sujet, qui à leur tour peuvent dicter une voie future vers l’amélioration.
Lors de la mesure des individus, l’évaluation des compétences est souvent utilisée dans les pratiques d’embauche et les évaluations de performance. Selon la taille de l’entreprise, le processus peut être effectué par un superviseur immédiat ou peut être le travail de tout un service des ressources humaines. L’évaluation des compétences peut être utilisée pour créer des programmes ciblés pour l’amélioration des performances des employés, ou peut aider à sélectionner les personnes ayant des compétences supérieures pour une promotion.
Il existe de nombreux éléments différents qui peuvent être utilisés pour effectuer une évaluation des compétences. Les tests de personnalité sont parfois utilisés pour mesurer des caractéristiques telles que le leadership, les stratégies d’adaptation et les compétences organisationnelles. Les entretiens en face à face peuvent aider les examinateurs à avoir une idée plus approfondie des forces et des faiblesses personnelles d’un travailleur ou d’un candidat. Les tests peuvent également être conçus pour mesurer des connaissances spécifiques, telles que les connaissances en informatique, les compétences en matière de sécurité ou le protocole de l’entreprise. Il peut s’agir d’examens oraux ou écrits, ou de tests pratiques qui nécessitent une action en temps réel pour mesurer la compétence à une tâche.
Pour les emplois qui comportent un degré élevé de stress, un segment d’un programme d’évaluation des compétences peut impliquer une analyse psychologique par un professionnel de la santé mentale agréé. Les emplois à forte composante physique peuvent exiger des candidats qu’ils prouvent leurs compétences par le biais d’un examen médical complet ou de divers tests de force et de compétences. Bien que ces tests puissent sembler quelque peu invasifs, ils peuvent recueillir des informations importantes sur l’aptitude d’un candidat et le degré de risque qui sera pris en plaçant une personne dans une position de stress élevé.
L’évaluation des compétences peut également être effectuée pour mesurer les compétences et l’efficacité d’un service, d’une équipe ou de l’ensemble de l’entreprise. Dans certains cas, les entreprises engageront un avocat externe pour créer une analyse indépendante. Les outils de mesure des compétences à grande échelle peuvent inclure la comparaison des comportements réels avec la mission et le protocole de l’entreprise, l’observation du flux de coopération et de la chaîne de commandement entre les départements et l’examen des procédures de formation dans toute l’organisation. L’utilisation d’une évaluation des compétences à l’échelle du lieu de travail peut aider à mettre en évidence les lacunes dans l’efficience et l’efficacité d’une entreprise qui sont faciles à manquer pour les initiés, et peut aider à améliorer l’image et les performances globales de l’entreprise.