Les prix sont l’un des facteurs les plus influents pour les consommateurs. C’est un facteur qui peut attirer les consommateurs vers une entreprise ou les décourager de fréquenter une entreprise. Conscients de cela, les commerçants offrent parfois des garanties de prix, également appelées correspondances de prix. Bien que les conditions d’une garantie de prix puissent varier d’une entreprise à l’autre, l’idée générale est d’assurer aux clients qu’ils obtiendront toujours le prix le plus bas.
Dans certains cas, un commerçant vendra un produit ou un service à un prix qu’il considère comme le plus bas. S’il offre à ses clients une garantie de prix, deux opportunités peuvent leur être offertes. Premièrement, le commerçant peut communiquer à ses clients que s’ils peuvent trouver le même produit ou service ailleurs à un prix inférieur, il fournira également l’article au prix du concurrent. Deuxièmement, le commerçant peut permettre à ses clients d’apporter la preuve de prix inférieurs pour des produits ou services identiques après qu’ils ont déjà effectué un achat. Dans ces cas, le commerçant proposera généralement un avoir ou remboursera la différence entre son prix et celui de son concurrent.
Une partie de la justification d’une garantie de prix est que les consommateurs n’ont pas à fréquenter diverses entreprises. Au lieu de cela, ils peuvent être fidèles à un seul commerçant et obtenir les mêmes prix qu’un acheteur à bas prix. Cependant, une garantie de prix n’est pas toujours utilisée pour obtenir les prix les plus bas par rapport aux concurrents. Certaines entreprises offrent des garanties de prix pour leurs propres produits et services. Cela est particulièrement vrai lorsqu’une entreprise a des magasins et un site Web. De nombreuses entreprises offrent des prix plus bas sur Internet, mais lorsqu’elles ont une garantie de prix, elles permettent aux acheteurs en ligne et aux acheteurs en magasin de profiter des prix les plus bas, où qu’ils se trouvent.
Habituellement, il y a plusieurs stipulations à de telles offres. Pour commencer, les services ou produits doivent généralement être identiques pour qu’une personne puisse bénéficier des avantages de la garantie de prix. Le prix inférieur qu’un consommateur offre pour bénéficier de tels avantages doit généralement être un prix public, ce qui empêche les gens de comparer les prix de détail réguliers aux prix de gros, aux prix spécialement réduits et aux enchères. Dans certains cas, la zone à partir de laquelle les concurrents sont considérés est limitée, ce qui signifie qu’un prix à New York ne peut être comparé à un prix inférieur au Texas.
Il n’est pas possible pour tous les commerçants d’offrir une garantie de prix. Pour certains, cela pourrait avoir des effets dévastateurs sur leurs entreprises. En effet, les petites entreprises fonctionnent souvent avec des marges bénéficiaires plus faibles. Puisqu’ils peuvent payer plus pour les biens et avoir moins d’articles ou de services et une base de consommateurs plus petite, il n’est pas aussi facile pour eux de réduire les prix de cette manière.