Parfois connue sous le nom de succursale de proximité, une mini-succursale est une succursale d’une banque ou d’une autre institution financière qui offre une gamme de services sélectionnés aux clients. Contrairement à leurs homologues à service complet, les succursales de ce type se concentreront sur les services qui peuvent être fournis rapidement et facilement, comme la prise de dépôts, la possibilité pour les clients de retirer des fonds de comptes existants et l’achat de mandats ou de chèques de guichet. La fonction principale d’une mini-succursale est de fournir un accès rapide aux clients qui ont besoin d’effectuer une transaction rapide sans avoir besoin de localiser une succursale à service complet située dans une autre partie de la ville.
La gamme de services fournis par une mini-agence tend à se concentrer sur les services financiers les plus élémentaires. Cela permet aux clients de profiter de la gamme de services normalement fournis au guichet d’une banque ou d’une coopérative de crédit standard. Outre les dépôts et les retraits, des services tels que l’achat de mandats et de chèques de banque sont souvent fournis dans une mini-succursale. D’autres services, tels que l’ouverture de nouveaux comptes, l’obtention d’une assistance pour rapprocher les soldes des comptes dans les registres de chèques ou la demande de différents types de prêts, sont rarement proposés dans ce type de succursales, mais uniquement dans des agences à service complet.
Le placement d’une mini-succursale consiste généralement à trouver un site qui convient aux clients, mais cela ne mériterait probablement pas l’investissement dans une succursale à service complet. Placer une succursale de ce type dans un centre commercial ou un centre commercial est souvent une approche viable. De plus, une mini-succursale peut être structurée comme un service au volant uniquement, ce qui permet aux clients d’effectuer rapidement des dépôts ou de retirer de l’argent sans quitter le véhicule.
La configuration exacte d’une mini-succursale variera en fonction des besoins perçus dans le domaine général. Par exemple, une mini-succursale située dans un quartier peut inclure ou non un guichet automatique, et comprendra probablement un service au volant sans accès à un hall d’entrée. Dans certains cas, la succursale n’est rien de plus qu’un kiosque qui comprend un guichet automatique, sans possibilité d’interaction avec le personnel de la banque. Si la succursale est située dans un centre commercial, l’espace comprendra probablement une petite salle d’attente et plusieurs guichets, mais pas d’espace pour les discussions avec les agents de la banque. Considéré comme un moyen rentable d’offrir un autre niveau de commodité aux clients et de renforcer ainsi la fidélité des clients, le concept de mini-succursale est devenu de plus en plus populaire depuis le début du 21e siècle, les institutions financières cherchant à rester accessibles aux clients sans devoir maintenir les dépenses d’une succursale à service complet.