Une utilité économique est la satisfaction qu’un consommateur reçoit en décidant d’acheter un bien ou un service particulier auprès d’un fabricant ou d’un fournisseur spécifique. Le degré réel de satisfaction atteint peut être comparé à la capacité de biens ou de services similaires à fournir un niveau de satisfaction similaire ou éventuellement à fournir des avantages encore plus importants. Considérée quelque peu subjective, l’utilité économique variera d’un client à l’autre, en fonction des circonstances individuelles de l’acheteur et de la fonctionnalité de l’article acheté.
Étant donné que l’utilité économique a à voir avec la façon dont un produit donné répond aux besoins et aux désirs du client, il peut être un outil très utile pour les entreprises qui cherchent à trouver des moyens d’accroître la satisfaction de la clientèle et de fidéliser la marque. Souvent, non seulement l’identification du niveau d’utilité économique que les consommateurs associent à un bien ou un service donné, mais aussi la recherche de commentaires sur la façon dont les produits peuvent être améliorés pour fournir une satisfaction supplémentaire se traduira par des produits nouveaux et améliorés qui rendent la propriété des biens ou des services attrayante. à un plus large éventail de consommateurs. Le résultat final de ce type d’activité est que les entreprises peuvent vendre plus d’unités de produits et développer une clientèle plus large, tandis que les consommateurs constatent qu’ils peuvent répondre à davantage de leurs besoins et désirs en continuant à acheter les produits proposés par ces entreprises.
Le processus d’évaluation de l’utilité économique implique généralement de comprendre ce qui motive les consommateurs à acheter un bien ou un service donné. Un certain nombre de facteurs peuvent être impliqués dans l’évaluation de la satisfaction tirée de l’achat. Parfois, le prix peut être important, surtout si le consommateur doit faire des achats avec un budget serré. La qualité globale du produit par rapport à des produits similaires sur le marché peut être très importante, comme dans le cas de deux étals de légumes qui proposent des produits similaires à des prix similaires. Dans ce scénario, un stand peut attirer davantage de consommateurs car ils peuvent acheter des produits plus frais et plus savoureux sans avoir à dépenser plus d’argent.
L’utilité économique peut également être quelque peu subjective, dans la mesure où les goûts personnels du consommateur auront un impact sur le degré d’utilité ou de satisfaction ressenti par le client. Par exemple, un consommateur peut trouver que le goût et la qualité d’une marque maison de beurre d’arachide offrent les mêmes avantages que l’achat d’une marque plus chère. Un deuxième consommateur peut considérer que le goût et la qualité de la marque de distributeur sont facilement supérieurs à ceux de la marque de distributeur, ce qui signifie que pour que ce consommateur profite du maximum de satisfaction, l’achat de la marque de distributeur est la seule véritable option. Dans ce scénario, le prix peut également influencer le résultat, car le premier consommateur peut choisir d’acheter la marque lorsqu’elle est en solde à un prix inférieur à celui de la marque maison, puisque la qualité globale est considérée comme la même. Dans le même temps, le deuxième consommateur peut également envisager d’acheter la marque du distributeur au lieu de la marque du nom si les économies de coûts sont suffisantes pour créer une satisfaction supplémentaire qui compense la différence de goût.