En cas de problème avec le remboursement, vous serez invité à utiliser le bouton Réessayer le remboursement. Si vous n’êtes toujours pas en mesure d’émettre un remboursement, vous pouvez modifier la façon dont vos remboursements sont financés. Nous vous déconseillons d’émettre un remboursement en dehors d’eBay, car cela ne sera pas admissible aux protections du vendeur.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer de remboursement sur eBay ?
S’il y a une demande d’annulation ouverte, une demande de retour, un cas de garantie de remboursement eBay, un rapport indiquant qu’un article n’est pas arrivé ou un litige ouvert en dehors d’eBay contre une commande, l’option Envoyer un remboursement ne sera pas disponible.
Pourquoi ne me laisse-t-il pas émettre un remboursement sur paypal ?
Réponse : Vérifiez la date de la transaction Paypal. Selon la restriction de Paypal, vous ne pouvez rembourser que dans les 60 jours à compter de la date de transaction initiale. Vous pouvez utiliser le code d’erreur pour faire une référence croisée avec les erreurs de l’API Paypal.
Comment forcer un remboursement sur eBay ?
Voici comment.
Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le lien “Activité” en haut de la page.
Localisez la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez dessus.
Cliquez sur “Rembourser ce paiement”.
Entrez le montant que vous souhaitez rembourser (le total complet apparaîtra par défaut), ajoutez une note si vous le souhaitez et cliquez sur “Émettre un remboursement”.
eBay peut-il m’obliger à rembourser ?
Si nous déterminons que le vendeur n’a pas satisfait à ses exigences de retour : l’acheteur recevra un remboursement du coût total de l’article et de l’expédition d’origine, et. Le vendeur sera tenu de rembourser eBay du montant du remboursement, et. L’acheteur peut ne pas être tenu de retourner l’article.
Comment puis-je obtenir un remboursement de l’application eBay ?
Comment obtenir un remboursement sur eBay
Accédez à l’historique de vos achats Mon eBay et, dans le menu déroulant à côté de l’objet en question, choisissez Retour ou Objet non reçu (dans les 30 jours suivant la livraison).
Vérifiez qu’il s’agit de l’élément en question.
Cliquez sur Résoudre un problème.
Comment puis-je rembourser une retenue sur PayPal ?
Ce que vous devrez faire est d’accéder au Centre de résolution de votre compte PayPal et de répondre en sélectionnant que vous souhaitez rembourser le paiement. Cela remboursera le paiement retenu à l’acheteur. L’affaire sera alors résolue et close.
Comment émettre un remboursement via PayPal ?
Voici comment émettre un remboursement :
Cliquez sur Activité en haut de la page.
Cliquez sur le paiement que vous souhaitez rembourser.
Cliquez sur Effectuer un remboursement.
Entrez le montant du remboursement, puis cliquez sur Continuer.
Vérifiez les informations, puis cliquez sur Émettre un remboursement.
Combien de temps faut-il à PayPal pour rembourser après un litige ?
Si le vendeur n’accepte pas de vous rembourser, vous pourrez peut-être ouvrir un litige. Pour les achats effectués avec votre carte de crédit ou de débit, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre compte. Si vous avez acheté l’article en utilisant votre compte bancaire ou votre solde PayPal, le solde sera crédité sur votre compte PayPal.
Comment puis-je contacter eBay si le vendeur ne rembourse pas ?
Si vous n’avez pas reçu de remboursement six jours ouvrables après que le suivi des articles montre que l’article a été renvoyé au vendeur, contactez directement le vendeur ou utilisez la fonction “Poser une question au vendeur” à côté de l’article dans votre historique d’achat.
Comment puis-je obtenir un remboursement sur eBay si je n’ai jamais reçu un article ?
Signaler un objet qui n’est pas arrivé via Mon eBay
Accédez à Historique des achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Sélectionnez Plus d’actions à côté de votre article, puis Je ne l’ai pas reçu.
Cochez la case à côté de Je veux un remboursement ou Je veux l’article.
Vous avez la possibilité d’ajouter un message au vendeur.
Sélectionnez Envoyer la demande.
Comment puis-je annuler un remboursement sur eBay en tant que vendeur ?
Annuler une demande de retour
Accédez à votre historique d’achat – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et recherchez l’article.
Sélectionnez Voir les détails de la demande dans le menu déroulant Plus d’actions.
Sélectionnez Fermer votre demande et choisissez votre motif dans le menu déroulant.
Les vendeurs gagnent-ils parfois des litiges PayPal ?
PayPal enquêtera et s’il existe une preuve que les articles ont été reçus ou que l’acheteur a effectué l’achat, le vendeur sera du côté des gagnants lorsque les réclamations arriveront.
Combien de temps les remboursements prennent-ils pour être traités ?
Les remboursements par carte de crédit sont émis sur votre compte de carte de crédit. Vous ne pouvez généralement pas recevoir votre remboursement sous d’autres formes de paiement, comme les espèces. Les remboursements sur les achats par carte de crédit prennent généralement 7 jours. Les délais de remboursement des cartes de crédit varient selon le commerçant et la banque, certains prenant quelques jours et d’autres quelques mois.
Les remboursements PayPal sont-ils instantanés ?
Pour les transactions par carte de crédit, PayPal enverra immédiatement de l’argent à votre client. En règle générale, les remboursements seront effectués dans un délai de trois à cinq jours, mais peuvent apparaître instantanément comme “En attente” sur le compte PayPal de votre client.
Que se passe-t-il lorsque vous effectuez un remboursement sur PayPal ?
Lorsque vous effectuez un remboursement complet, vos frais de transaction d’origine vous sont crédités moins des frais de traitement de trente cents. Lors de l’émission de remboursements partiels, une partie des frais vous est restituée. C’est facile.
Pourquoi mon argent sur PayPal est-il en attente ?
Pourquoi mes fonds sont-ils inaccessibles ou bloqués ?
PayPal peut suspendre ou restreindre l’activité de votre compte si nous avons besoin d’un peu plus d’informations de votre part concernant une transaction, votre entreprise ou l’activité de votre compte. Si plusieurs clients demandent un remboursement, un litige ou une rétrofacturation, cela peut retarder la disponibilité de vos fonds.
Combien de temps prennent les remboursements PayPal ?
Vous pouvez généralement vous attendre à ce qu’un remboursement apparaisse sur votre compte de crédit PayPal dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle le marchand a traité le remboursement. Les commerçants ont des délais variables pour le traitement des remboursements pour les retours. Pour voir les remboursements en ligne : à côté de Crédit PayPal sur le côté gauche de la page, cliquez sur Détails.
Combien de temps dure un remboursement eBay ?
Une fois l’article livré au vendeur, votre remboursement devrait être traité dans les 2 jours ouvrables. Votre remboursement sera envoyé à votre méthode de paiement d’origine et les fonds sont généralement disponibles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier votre remboursement dans votre Historique des achats – s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Comment contacter eBay en cas de problème ?
Pour nous contacter:
Cliquez sur Aide et contact en haut de la plupart des pages.
Vous pouvez être invité à vous connecter.
Sélectionnez le sujet qui correspond le mieux à votre problème dans le menu.
Nous vous montrerons un moyen rapide de résoudre votre problème vous-même, ou nous vous montrerons la meilleure façon de nous contacter et quand nous serons disponibles.
Que se passe-t-il si un vendeur ne répond pas à un litige PayPal ?
Si le vendeur ne répond pas, la réclamation sera automatiquement clôturée en faveur de l’acheteur et un remboursement complet sera émis. Si le vendeur répond, PayPal s’efforcera d’évaluer les informations fournies et de déterminer le résultat de la réclamation.
Que se passe-t-il si vous perdez un litige PayPal en tant que vendeur ?
Tant que vous êtes éligible à la Protection des Marchands PayPal, PayPal couvrira votre perte même si vous perdez la rétrofacturation. Protection des Marchands PayPal. Alors que la plupart des acheteurs déposent des réclamations et des rétrofacturations pour des raisons qu’ils jugent légitimes, certains essaient de profiter du système.
Que se passe-t-il si vous perdez un litige PayPal en tant qu’acheteur ?
Si la réclamation est déposée contre vous et que vous perdez, vous perdez l’argent car il est remboursé. Et c’est tout à fait possible, il se peut aussi que vous ne récupériez pas la marchandise si l’acheteur n’est pas aussi honnête.
eBay facture-t-il l’annulation d’une commande ?
eBay créditera la commission du prix final sur votre compte 7 à 10 jours après la fin de la demande d’annulation. Si vous êtes un vendeur de paiements gérés, eBay rembourse généralement vos frais de traitement des paiements si vous remboursez intégralement un acheteur pour résoudre une demande de remboursement, de retour ou d’annulation.