Les préposés à l’information travaillent dans les bureaux des collèges, les hôtels, les centres commerciaux et ailleurs pour répondre aux questions, fournir des informations et diriger les gens vers différents endroits de l’établissement. Pour devenir préposé à l’information, qui est généralement un poste de débutant, vous aurez besoin d’au moins un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Certaines études formelles supplémentaires telles que des cours collégiaux ou une formation dans une école professionnelle peuvent être souhaitées en fonction de l’employeur et peuvent vous rendre plus promue ultérieurement. Une expérience de l’utilisation de programmes de traitement de texte et d’autres logiciels informatiques ainsi qu’une connaissance d’Internet et de la façon d’effectuer des recherches sur Internet et sur l’intranet sont souvent souhaitées par les employeurs. Toute expérience dans un environnement de bureau ou avec des équipements de bureau de base tels que des photocopieurs et des télécopieurs peut également vous aider à vous démarquer des autres candidats.
De solides compétences en service à la clientèle et en communication, y compris être un auditeur actif, sont importantes si vous souhaitez devenir préposé à l’information. Avoir une manière et une apparence professionnelles est également nécessaire. Les préposés à l’information répondent également au téléphone, il peut donc être important d’avoir la capacité d’apprendre un système de standard et de radiomessagerie si nécessaire. Avoir une voix claire au téléphone et une bonne énonciation sont importants pour répondre au téléphone.
Les préposés à l’information traitent souvent avec des gens toute la journée au travail et rencontrent une variété de personnalités. Avoir une personnalité de patient peut être important si vous souhaitez devenir préposé à l’information. La capacité de saisir rapidement de nouvelles informations afin de pouvoir informer les autres vous aidera également à réussir si vous devenez un préposé à l’information. La souplesse nécessaire pour gérer d’autres tâches de bureau qui pourraient vous être demandées, telles que l’ouverture et la distribution du courrier ou la saisie de données dans un ordinateur, est également importante.
Pour trouver du travail comme préposé à l’information, communiquez avec les agences de placement qui placent des employés de bureau et administratifs. Visitez les sites Web d’emplois en ligne et recherchez les offres d’emploi affichées pour les commis à l’information, les réceptionnistes et les titres d’emploi similaires. Vous pouvez également visiter les salons de l’emploi pour les employés de bureau et être encore plus proactif en soumettant votre curriculum vitae aux centres commerciaux, hôtels et autres grandes entreprises qui emploient des commis à l’information.
Lorsque vous préparez le curriculum vitae que vous utiliserez pour essayer de devenir préposé à l’information, assurez-vous qu’il est exempt de fautes de frappe et d’erreurs. Il peut être utile de demander à un ami ou à un membre de la famille de le vérifier pour vous. Rédigez toujours une lettre de motivation pour accompagner votre CV. La lettre de motivation peut cibler le poste spécifique pour lequel vous postulez afin de montrer comment vos compétences correspondent au poste.