Le travail d’un superviseur consiste à superviser ses employés et à s’assurer qu’ils exécutent leur travail de manière satisfaisante. Les superviseurs occupent généralement des postes de gestion de niveau intermédiaire et relèvent d’un directeur général. La majorité de toutes les entreprises ont des superviseurs et ils travaillent dans tous les types d’environnements de travail allant des chantiers de construction aux entrepôts.
L’un des emplois de superviseur courants est un superviseur du service à la clientèle qui surveille la façon dont les employés traitent les clients et la qualité du travail que l’employé effectue pour le client. En cas de différends que le personnel n’est pas en mesure de résoudre, le superviseur peut intervenir et tenter d’aplanir les divergences entre le client et l’employé. Le superviseur s’assure que toutes les transactions et la correspondance entre le client, le personnel et l’entreprise se déroulent comme prévu sans aucune interruption.
Un superviseur de la construction est un autre des emplois de superviseur pour les personnes intéressées par un poste de superviseur. Ce type de superviseur supervise l’équipe de construction et vérifie que le site respecte certaines directives de sécurité et codes de construction. Le superviseur de la construction rend compte au directeur de la construction et s’occupe des problèmes de salaire et de carte de pointage. D’autres tâches incluent le suivi des employés qui se blessent sur le chantier de construction et s’assurent que l’équipe ne travaille pas dans des conditions dangereuses.
L’un des emplois de superviseur qui nécessite une expérience en mathématiques et en comptabilité est un superviseur fiscal. Un contrôleur fiscal supervise les greffiers fiscaux et supervise la préparation des déclarations fiscales et des audits de réclamation. Le superviseur assurerait également le suivi des déclarations de revenus, des retenues à la source des sociétés et des litiges fiscaux. Les contrôleurs fiscaux travaillent généralement pour des sociétés, des agences de comté et d’État ou pour des agences fédérales telles que l’Internal Revenue Service.
Les compagnies d’assurance ont souvent des superviseurs d’assurance dans le cadre de leurs fonctions de superviseur. Ces professionnels enquêtent sur les réclamations d’assurance et vérifient les allégations de fraude, entre autres. Les superviseurs des assurances assistent également le service des réclamations pour les réclamations pour dommages matériels et corporels ainsi que pour les réclamations relatives aux biens personnels. Les experts en sinistres et les superviseurs d’assurance travaillent en étroite collaboration pour évaluer les réclamations, déterminer la responsabilité et autoriser les fonds de règlement.
Les personnes intéressées par des emplois de superviseur doivent avoir une expérience de superviseur, et la plupart des entreprises exigent qu’une personne occupant ce poste ait une formation universitaire. Les qualités qu’une personne doit avoir pour cette carrière incluent une capacité à gérer d’autres personnes, à prendre des décisions rapides avec parfois très peu d’informations et à s’entendre avec le personnel et la direction.