Un entretien de cas est un type d’entretien d’embauche interactif qui présente au candidat des scénarios réels. Lors de l’entretien, le candidat est évalué sur ses capacités de réflexion stratégique plutôt que sur les réponses qu’il apporte. L’intervieweur donne au candidat le scénario, alimente les questions et oriente la conversation. La capacité d’un candidat à communiquer et à présenter ses idées est également évaluée lors d’un entretien de cas.
Les banques d’investissement et les cabinets de conseil en gestion sont les principaux types d’entreprises qui utilisent les entretiens de cas. Étant donné que les employés sont tenus d’évaluer et de proposer des solutions pour une variété de scénarios, l’entretien de cas donne aux employeurs la possibilité de témoigner de la capacité du candidat à analyser une situation. Un entretien de cas typique donne au candidat un problème, tel qu’une part de marché en baisse, et lui demande comment il s’y prendrait pour déterminer la cause profonde. Les employeurs ne recherchent pas nécessairement une seule réponse correcte, mais cherchent plutôt à savoir comment pense un candidat.
L’employeur veut s’assurer que l’employé potentiel possède un ensemble solide de compétences analytiques et de communication. Les entreprises peuvent mener une entrevue de cas en tête-à-tête ou en groupe. Lorsque des employés potentiels sont interrogés en groupe, les enquêteurs présentent le scénario à l’ensemble du groupe et s’attendent à ce qu’ils travaillent en équipe pour résoudre le problème. Dans les entretiens de cas de groupe, les enquêteurs jouent généralement un rôle moins actif et observent comment les différents membres du groupe interagissent.
Dans un cadre individuel, une fois qu’un candidat a répondu à la description initiale, l’intervieweur posera très probablement des questions d’approfondissement supplémentaires. Par exemple, si l’employé potentiel indique qu’il reconcevrait une campagne publicitaire pour un produit mal accueilli sur le marché, l’intervieweur peut demander des détails spécifiques. En d’autres termes, le candidat serait alors invité à proposer des idées de positionnement créatives ou une stratégie de placement média. L’intervieweur n’a pas nécessairement à être d’accord avec la réponse de l’employé potentiel, mais veut voir qu’il est capable de trouver une solution raisonnable.
La plupart des problèmes de cas sont présentés aux demandeurs d’emploi afin de déterminer s’ils peuvent traiter l’information de manière logique. Il est important de pouvoir baser les réponses sur une information donnée. Les entretiens de cas visent à démontrer la capacité à établir des relations et des conclusions probables basées sur une combinaison de connaissances personnelles et de nouvelles données. La capacité de communiquer ces idées et stratégies d’une manière qui a du sens pour un public est également importante.