Les médiateurs règlent les différends entre les personnes. De nombreuses personnes qui souhaitent démarrer une carrière ou une entreprise en tant que médiateur suivent un programme de certification en médiation auprès d’une institution accréditée. L’objectif de la certification en médiation est de fournir aux clients potentiels l’assurance du niveau d’éducation et d’expérience que le médiateur a acquis.
Le cadre le plus courant pour la médiation est judiciaire, pour les litiges devant un tribunal civil ou un tribunal de la famille. Dans de nombreux domaines, la médiation formelle est obligatoire pour les personnes qui demandent le divorce ou intentent une action devant la Cour des petites créances. Le rôle du médiateur est de fournir un tiers impartial qui écoutera les deux parties et les aidera à trouver une solution mutuellement acceptable.
Afin d’obtenir un poste de médiateur, un certain type de certification de médiation sera exigé par la plupart des employeurs. Il n’y a pas d’organisme unique responsable de la réglementation de cette profession. Au lieu de cela, il existe une série d’associations et de groupes professionnels qui travaillent ensemble pour développer des normes et des communautés de médiateurs. De nombreuses personnes attirées par ce type de travail ont terminé leurs études en droit et envisagent des modes de résolution alternatifs pour résoudre les conflits de manière plus satisfaisante que les tribunaux.
Bien qu’il n’y ait pas de directives strictes sur l’éducation ou la formation acceptables, un diplôme de premier cycle est généralement l’exigence minimale. Une formation postuniversitaire en droit, en psychologie humaine, en règlement des différends et en négociation est très précieuse. Le montant des crédits académiques accordés pour ces diplômes varie selon les différents programmes de certification en médiation. Quiconque cherche un poste de médiateur devrait prendre le temps de rechercher les options et de sélectionner le programme qui offre le maximum de crédits pour les études antérieures.
L’expérience de travail est un élément standard du processus de certification. En règle générale, les candidats doivent suivre un certain nombre de séances de médiation supervisées dans le cadre du programme. Certains programmes ont un nombre spécifique d’heures dans les différents domaines de la médiation, tandis que d’autres ont une ligne directrice plus générale. Les personnes qui souhaitent devenir médiateurs doivent examiner en détail les exigences du programme et discuter avec l’administrateur du programme pour s’assurer qu’elles ont bien compris avant de s’inscrire au programme. Certains programmes sont axés sur un aspect spécifique de la médiation qui pourrait ne pas les intéresser.
Un examen écrit des théories et concepts clés est standard et dure généralement entre trois et quatre heures. Le sujet comprend l’éthique, les normes professionnelles, la confidentialité et la loi. Les diplômés reçoivent une certification de médiation qui identifie leur année d’achèvement et leurs domaines d’intérêt.