Compte tenu de la croissance explosive d’Internet en tant que marché virtuel, il est juste de dire que toute personne engagée dans le commerce inclut un espace en ligne dans son modèle d’entreprise. À tout le moins, l’entrepreneur isolé peut être contacté via une adresse e-mail. Cependant, la plupart des entreprises, grandes ou petites, maintiennent un site Web pour présenter leurs produits et services. Selon la nature du commerce, l’entreprise peut également fournir des fonctionnalités en ligne supplémentaires, telles qu’une base de données d’articles ou un forum de conseils d’experts. Ensuite, il existe des stratégies de marketing viral et de réseaux sociaux à déployer, telles que des livres électroniques, des newsletters, des blogs, des webinaires et des podcasts.
Bien que toutes ces astuces du commerce électronique soient attrayantes en termes d’augmentation de la clientèle et de contribution au résultat net, il faut de la main-d’œuvre pour organiser et faciliter ces tâches. Le problème auquel sont confrontées de nombreuses entreprises est qu’il n’est tout simplement pas rentable de confier certaines de ces tâches administratives à un directeur marketing ou à une autre personne salariée dont l’objectif principal est l’exploitation. Il est encore moins logique pour les cadres supérieurs d’utiliser leurs bureaux exécutifs pour répondre aux demandes de service client au lieu de rencontrer en face à face des clients potentiels. En effet, établir une présence commerciale en ligne équivaut à la création d’un bureau virtuel. Cela s’accompagne de la nécessité de sortir des limites physiques des briques et du mortier pour proposer des solutions de bureau virtuel.
Pour de nombreuses entreprises, ce dilemme de gestion du temps et des ressources est souvent résolu en passant un contrat avec un assistant de bureau virtuel. Aussi connu sous le nom de VA, on peut s’attendre à ce que cette personne possède des compétences bien rodées pour travailler efficacement et de manière créative dans un environnement en ligne. Ils peuvent travailler en tant qu’entrepreneur indépendant ou représenter une société de gestion de solutions de bureau virtuel. En fait, ces entreprises peuvent fournir des équipes virtuelles entières pour travailler à distance à partir de divers endroits, ce qui se traduit par XNUMX heures sur XNUMX à partir de différents fuseaux horaires.
La portée des solutions de bureau virtuel potentielles est assez large et change toujours selon la tendance. Au niveau de base, les assistants virtuels peuvent fournir des services pour gérer diverses tâches administratives quotidiennes, telles que le service client, le traitement de texte, la comptabilité et la gestion de fichiers. Cependant, ils peuvent également aider à des projets plus intégratifs, tels que la gestion de contenu, les études de marché, la prise de rendez-vous, l’élaboration de budgets, etc. Bien sûr, ces assistants à distance peuvent également être « sur place » lorsqu’il s’agit d’héberger et de modérer certaines activités en ligne. , tels que les événements de chat en direct et les réunions Web.
Lors de l’examen des types de solutions de bureau virtuel pouvant être nécessaires, il est utile de dresser un inventaire des objectifs commerciaux et de les classer par ordre de priorité. Bien sûr, cette liste de tâches sera considérablement différente d’une industrie à l’autre. Cependant, les assistants virtuels indépendants et les équipes sont généralement à l’aise dans une même variété de contextes professionnels. En fait, ils travaillent généralement avec des organisations à but non lucratif, des distributeurs au détail, des cabinets d’avocats, des établissements médicaux, des agents de voyage, des auteurs de livres et des conférenciers. De plus, de nombreux assistants virtuels se spécialisent dans un ou plusieurs domaines.