Le choix d’un fournisseur de logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) est une décision critique qui affectera une organisation pendant des années. Il est important de constituer une équipe de personnes aux compétences variées pour analyser les besoins métiers et techniques de l’organisation, analyser plusieurs offres de fournisseurs ERP et faire des recommandations. L’ERP est une grande entreprise et a un impact significatif sur une entreprise.
Une équipe doit être constituée pour aider à déterminer les objectifs du système ERP. Les objectifs peuvent inclure l’amélioration de l’efficacité des processus métier, l’augmentation de la capacité de l’organisation à améliorer les clients du serveur et la réduction des coûts de support technique de l’infrastructure. L’équipe doit tenir compte du secteur et de la taille de son organisation, car certains logiciels ERP sont conçus pour des secteurs spécifiques, tandis que d’autres sont conçus pour la taille d’une organisation. Choisir le bon fournisseur spécifique à l’industrie ou à la taille nécessitera moins de personnalisation du logiciel.
Les solutions ERP sont coûteuses et devraient durer une décennie ou plus. Il est essentiel de trouver un fournisseur susceptible de rester en activité pendant cette période. La stabilité financière est un facteur important lors du choix d’un fournisseur ERP.
Un autre facteur est la répartition géographique de l’effectif de l’organisation. Une solution différente pourrait être préférable si la main-d’œuvre est dispersée, plutôt que d’opérer à partir d’un seul endroit. Par exemple, une main-d’œuvre géographiquement dispersée peut rendre l’utilisation d’une solution ERP hébergée plus avantageuse. Les logiciels ERP hébergés sont généralement plus chers.
Les environnements commerciaux et techniques d’une organisation seront des facteurs dans le choix d’un fournisseur ERP et peuvent déterminer le coût du logiciel. Le niveau de complexité doit correspondre à l’expertise du fournisseur ERP. Les organisations avec des environnements simples peuvent ne pas avoir besoin de certaines des fonctionnalités ou des services dont les organisations avec des environnements complexes ont besoin.
L’équipe doit examiner les offres de plusieurs fournisseurs ERP et décider quel fournisseur a une solution qui correspond le mieux aux besoins de l’organisation, et déterminer le degré de personnalisation qui peut être nécessaire. Idéalement, très peu de personnalisation sera nécessaire pour permettre au système ERP de répondre aux exigences commerciales et techniques de l’organisation. La personnalisation est coûteuse et prend du temps. La personnalisation sera nécessaire non seulement lors de l’installation initiale, mais également lors de chaque mise à jour logicielle.
Il existe différentes plates-formes d’infrastructure de fournisseur ERP disponibles. Une option peut inclure l’installation du logiciel ERP dans le centre de données de l’organisation. Dans cette situation, l’organisation sera responsable de la mise à l’échelle du matériel, des logiciels et du personnel pour la gestion de la solution ERP. L’hébergement ERP par le fournisseur peut être souhaitable pour les organisations intéressées par l’externalisation de la maintenance du logiciel ERP.
Une organisation doit également tenir compte de sa dotation en personnel et déterminer si elle dispose de personnel ayant les compétences et l’expérience nécessaires pour mettre en œuvre et maintenir le système. Si ce n’est pas le cas, l’organisation peut vouloir s’associer à un fournisseur qui peut fournir des conseils et une formation ERP selon les besoins. Si l’organisation dispose de ces ressources, elle peut se tourner vers des fournisseurs ERP qui ne sont pas aussi forts dans ce domaine.