Un commis à l’assurance non médicale gère la majorité des tâches de tenue de dossiers et de bureau associées aux polices d’assurance non médicale, telles que celles de l’assurance locataire, de l’assurance habitation et de l’assurance vie. Un diplôme d’études secondaires ou des titres de compétences en formation générale (GED®) sont généralement requis. Certaines compétences, expériences et formations pourraient vous aider à faire ce travail plus facilement. Ceux-ci peuvent inclure une expérience de bureau, de comptabilité et d’assurance.
La majeure partie du travail effectué par un commis aux assurances se fait dans un bureau. Un commis peut être responsable de l’impression des documents, du courrier, de la réception des appels téléphoniques et du classement. Toutes ces tâches sont généralement apprises en travaillant dans un bureau. Par conséquent, pour devenir commis aux assurances, il est généralement préférable d’avoir ce type d’expérience de bureau.
En plus des compétences de bureau, il peut être utile d’avoir également des compétences de base en comptabilité. Un commis aux assurances peut être invité à générer des factures pour les clients, à surveiller les soldes en souffrance et à calculer les modifications des primes de police. Connaître les principes de base de la comptabilité et leur application dans un contexte d’assurance peut aider quelqu’un à devenir commis aux assurances.
L’industrie de l’assurance a généralement sa propre terminologie qui est utilisée quotidiennement. Pour devenir préposé aux assurances, il pourrait être avantageux d’apprendre cette terminologie. Cette terminologie se retrouvera probablement dans la documentation qui doit être lue et comprise par le commis, dans la documentation envoyée aux clients, dans le matériel de formation de l’entreprise et dans les appels téléphoniques passés au bureau par les clients.
Avoir la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois pourrait être un autre atout utile pour un commis aux assurances. Il peut arriver qu’il soit appelé à répondre au téléphone, à prendre des notes, à localiser des documents et à rechercher des informations sur l’ordinateur en même temps. Plusieurs fois, il y aura plusieurs éléments qui nécessitent une attention immédiate. Savoir comment gérer toutes les tâches de manière efficace et efficiente sans être submergé par le stress pourrait être très utile.
De bonnes compétences en organisation et en service à la clientèle peuvent également aider une personne à devenir commis aux assurances. Généralement, il y a pas mal de paperasse impliquée, ainsi que des formes électroniques d’information. Savoir comment garder cela organisé et trié correctement est souhaitable. De nombreux commis aux assurances sont également chargés de gérer le service à la clientèle, ce qui comprend parfois le traitement des problèmes des clients. Avoir la capacité de calmer un client et de montrer que ses besoins sont pris en compte peut être utile.