Un agent de recouvrement médical est une personne qui recouvre des dettes au nom de prestataires de soins de santé, tels que des cabinets médicaux, des hôpitaux et des cliniques de soins d’urgence. Si vous souhaitez devenir un collecteur médical, vous devrez généralement répondre aux exigences établies par les employeurs individuels, qui peuvent varier considérablement. Si vous souhaitez démarrer votre propre entreprise de recouvrement, vous devrez généralement demander et recevoir une licence d’un organisme gouvernemental avant de commencer à recouvrer des dettes. Dans de nombreux cas, si vous souhaitez devenir un percepteur médical pour une agence de recouvrement établie, vous aurez besoin d’un diplôme d’études secondaires ainsi que d’une certaine expérience de travail en service à la clientèle ou en télémarketing. Un employeur fournira généralement une formation, qui peut inclure des instructions sur les questions juridiques, les lois sur la confidentialité médicale et les pratiques équitables de recouvrement de créances.
Si vous décidez de devenir un percepteur médical, vous devrez postuler pour un travail dans une agence de recouvrement médicale ou une agence de recouvrement qui a plusieurs clients médicaux. Il y a souvent des problèmes importants qui affectent le recouvrement de ce type de dette. La première est que la dette est généralement le résultat d’un problème de santé, et non d’une irresponsabilité financière, et il peut être difficile de percevoir de l’argent auprès d’une personne malade et incapable de travailler. Une autre considération est que de nombreuses juridictions ont des lois qui régissent la manière dont les informations médicales sont traitées, et ces lois peuvent s’étendre aux agences de recouvrement. Une dernière considération est que les prestataires de soins de santé peuvent être préoccupés par leur réputation dans leur communauté et voudront que les collecteurs fassent preuve de sensibilité lorsqu’ils travaillent avec d’anciens patients. Par conséquent, vous devrez peut-être avoir une expérience significative en tant que percepteur pour une agence de recouvrement standard ou sur des comptes non médicaux avant de pouvoir devenir percepteur médical.
Dans les situations où vous n’avez pas d’expérience en recouvrement mais que vous avez une formation en vente ou en service à la clientèle, vous pourrez peut-être toujours trouver du travail dans le domaine du recouvrement médical. En effet, on s’attend généralement à ce que vous travailliez avec des débiteurs et à les persuader de payer au moins quelque chose pour leurs dettes médicales. Les ventes et le service client peuvent vous donner une bonne base pour gérer ces communications et négociations délicates. Attendez-vous à passer les premières semaines à votre poste de recouvrement à suivre une formation et à être surveillé par vos superviseurs, car vous devrez peut-être en apprendre beaucoup sur les lois applicables ainsi que de bonnes compétences téléphoniques avant de pouvoir travailler sur des comptes hautement prioritaires. .