Les personnes qui travaillent dans l’industrie des services de santé dans un rôle de soutien veulent souvent devenir un coordonnateur de soutien. Ce poste peut être trouvé dans une gamme d’organisations, des agences gouvernementales aux fournisseurs de services de soins de santé. Un coordinateur de soutien est généralement chargé de travailler avec une gamme de prestataires de services différents pour s’assurer que le client reçoit le soutien et l’assistance nécessaires.
Les opportunités d’emploi une fois que vous devenez coordinateur de soutien comprennent les agences de soutien gouvernementales, les entreprises de gestion de la santé, les hôpitaux et les agences de soins infirmiers. Le coordinateur de soutien doit généralement avoir d’excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de gérer des priorités conflictuelles. De nombreuses personnes qui souhaitent devenir coordonnateur de soutien suivent des cours de communication et de médiation des différends, car ces compétences sont nécessaires dans ce rôle.
La première étape requise pour devenir coordinateur de soutien est généralement de suivre un programme de formation postsecondaire. Il s’agit généralement d’un rôle de coordinateur administratif d’un ou deux ans, disponible dans une gamme de collèges communautaires et professionnels. Dans certaines régions, un programme de certificat d’études supérieures de coordonnateur de soutien est offert à l’école des services de soins de santé. Ce programme offre généralement une formation sur le travail avec les patients à haut risque, la navigation dans le système de santé et la défense efficace des intérêts de votre client.
L’expérience de travail connexe qui peut être utile dans ce rôle comprend la coordination de projet, le service à la clientèle, le personnel de soutien en soins de santé ou l’assistante infirmière. Une certaine expérience dans les services de soins de santé est généralement requise, car les candidats doivent avoir une solide compréhension du fonctionnement de cette industrie, ainsi que des problèmes et des défis auxquels les clients sont confrontés. Des compétences informatiques intermédiaires à avancées sont nécessaires dans ce rôle, car la plupart des tâches sont de nature administrative.
Pour devenir coordinateur de soutien, les employeurs exigent généralement une vérification des dossiers de police. Cela est nécessaire en raison de l’accès des employés à des informations confidentielles et des personnes médicalement fragiles. De plus, certains employeurs exigent la soumission à des tests de dépistage aléatoires. Prenez soin de lire les petits caractères sur le formulaire de demande pour déterminer si cela est nécessaire. Le but de ces vérifications est généralement de minimiser le risque pour les clients et la responsabilité envers l’entreprise de services.
Les personnes qui réussissent dans ce rôle sont généralement extraverties, travaillent bien en équipe et s’engagent personnellement à fournir des soins et des services de qualité aux clients. La motivation à fournir un excellent service est basée sur l’intégrité personnelle et la sollicitude. Le travail d’équipe et la communication font partie intégrante de ce travail. Les personnes qui aiment travailler de manière indépendante et qui n’aiment pas les interruptions seraient plus que probablement frustrées dans ce rôle.