Vous pouvez devenir directeur exécutif des opérations en obtenant une formation et une préparation professionnelle dans la gestion des opérations d’une entreprise ou d’un organisme à but non lucratif. La préparation à ce cheminement de carrière implique généralement l’obtention d’un diplôme en gestion d’entreprise avec un accent sur les opérations organisationnelles internes. Certains accèdent à ce poste grâce à des années d’expérience pratique dans la gestion des opérations. Bien qu’il varie, ce travail implique généralement la supervision des installations, des processus et la gestion quotidienne du flux de travail. Une personne qui occupe ce poste peut être appelée chef de l’exploitation (COO); cependant, dans d’autres cas, le directeur exécutif des opérations travaille sous la direction du chef de l’exploitation.
Bien que certains postes de direction d’opérations soient à petite échelle, comme la gestion d’une opération à but non lucratif de trois personnes, beaucoup impliquent une vaste expérience dans la supervision et la gestion d’opérations à grande échelle au quotidien. À moins que vous n’ayez acquis de l’expérience et de la perspicacité, en exploitant une importante entreprise familiale par exemple, un diplôme universitaire est généralement requis pour ce poste. Les diplômes couramment recherchés par ceux qui aspirent à devenir directeur exécutif des opérations comprennent la gestion d’entreprise ou la gestion des installations. Ce dernier est particulièrement adapté si vous dirigez les opérations d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif disposant de biens ou d’installations importants nécessitant une surveillance.
Une expérience pratique peut souvent s’avérer extrêmement précieuse dans la préparation de cette carrière, en particulier s’il s’agit de la gestion d’installations impliquant des opérations physiques d’usines. Si vous êtes inscrit à un programme menant à un diplôme pour vous préparer à cette carrière, des stages et même une expérience sur le terrain sont souvent proposés pour aider les étudiants à tirer parti de la formation pratique. Pour se préparer à une promotion ultérieure au poste de directeur exécutif des opérations, une nouvelle recrue passera probablement quelques semaines, voire quelques mois, à apprendre les calendriers de maintenance et d’exploitation, ainsi que les compétences de supervision nécessaires pour assurer une installation allégée et qui fonctionne bien.
Si l’entreprise est davantage axée sur les services, le directeur exécutif peut se concentrer sur l’exécution des commandes et des contrats de service, plutôt que sur les activités de production. Pour ces types d’entreprises, avoir une expérience en service à la clientèle serait une bonne préparation pour un poste de directeur exécutif des opérations. Dans les entreprises de services et de production, devenir directeur exécutif des opérations impliquera probablement une compréhension bien développée des techniques essentielles de gestion des ressources humaines. Tout directeur ou cadre d’exploitation a besoin d’une main-d’œuvre productive pour faire fonctionner une usine. Par conséquent, les cours et l’expérience pratique de la gestion des personnes constituent également une préparation précieuse pour un poste de directeur de l’exploitation.
Le principal déterminant pour savoir si ce poste serait plus probablement classé en tant que COO ou en tant que directeur exécutif des opérations qui relève du COO est l’échelle de l’opération. Dans les grandes entreprises ou les organisations à but non lucratif, un arrangement hiérarchique qui divise la responsabilité est fréquemment utilisé. Un COO peut superviser les directeurs exécutifs des opérations sur les départements ou divisions au sein de l’entreprise. Un tel scénario permet un maximum d’opportunités de développement de carrière pour ceux qui souhaitent devenir directeur exécutif des opérations.