Un commis aux commandes est la personne qui travaille dans un lieu d’affaires pour traiter les commandes de biens et de services. Le commis recevra et traitera généralement les commandes des consommateurs. Certains commis sont embauchés par des entreprises pour commander des marchandises uniquement à l’usage de cette entreprise. Souvent, un commis aux commandes peut être employé par un entrepôt, une entreprise d’approvisionnement ou un magasin de détail, cependant, n’importe quel lieu d’affaires peut avoir un besoin potentiel pour ce type de commis. Dans la plupart des cas, un diplôme d’études secondaires suffit pour devenir commis aux commandes.
En plus d’obtenir un diplôme d’études secondaires, la plupart des personnes qui cherchent à devenir commis aux commandes auront également besoin de bonnes compétences en mathématiques. Il ou elle passera généralement beaucoup de temps à totaliser les tailles et les prix des commandes. Souvent, cela peut devoir être fait rapidement et sans l’aide d’une calculatrice ou d’une caisse enregistreuse. Pour cette raison, être bon en mathématiques peut être un élément important de ce travail. Bien qu’un diplôme d’études collégiales ne soit généralement pas requis, un diplôme d’associé en affaires peut aider à accomplir ce travail avec plus de compétence.
Lorsqu’il est embauché par une entreprise pour être commis aux commandes internes, l’individu commandera généralement des produits qui ne seront utilisés que par cette entreprise. Si elle est embauchée comme commis aux commandes pour un bureau, la personne peut passer beaucoup de temps à commander des fournitures de bureau telles que du papier d’ordinateur, des stylos et des blocs-notes. Il ou elle peut également être responsable de la commande de machines de bureau. Pour devenir préposé aux commandes dans un magasin de détail, comme un magasin d’appareils électroménagers, le préposé peut être tenu de commander des pièces de rechange et des appareils électroménagers.
Souvent, les commis aux commandes devront travailler avec une variété de personnalités différentes. Certains peuvent également avoir la lourde tâche de traiter les plaintes des clients. Dans ces circonstances, de bonnes compétences en service à la clientèle seront également importantes pour devenir commis aux commandes. Même si le contact facial direct est éliminé du processus de prise de commande, il sera toujours pertinent d’être convivial à tout moment. En préparation à ce travail, une personne peut avoir à suivre une formation sur place avant d’assumer le poste.
Certaines exigences supplémentaires peuvent être nécessaires pour devenir commis aux commandes. Des compétences informatiques de base sont généralement nécessaires pour prendre et traiter correctement les commandes. Afin de réduire la quantité de travail que le commis devra effectuer manuellement, de nombreux établissements s’appuient sur un type de logiciel informatique pour saisir les commandes dans leur système. Il peut également être nécessaire de lire et d’interpréter des feuilles de calcul, car elles sont couramment utilisées dans ce domaine d’activité. De plus, être capable d’apprendre rapidement peut faciliter ce travail.