Un directeur des opérations de zone est chargé de superviser les opérations quotidiennes d’une entreprise dans une région particulière. En règle générale, une personne souhaitant devenir directeur des opérations de zone doit avoir terminé un programme menant à un diplôme collégial. De plus, de nombreuses entreprises préfèrent promouvoir les managers de l’intérieur, auquel cas toute personne envisageant de devenir responsable des opérations de zone peut devoir passer plusieurs années à occuper des postes subalternes avant de passer à ce poste.
De nombreux directeurs des opérations ont des diplômes de premier cycle en administration des affaires ou en gestion et certaines entreprises préfèrent même embaucher des personnes qui ont suivi un programme menant à un diplôme supérieur dans l’un de ces domaines. Les gestionnaires employés dans diverses industries différentes doivent superviser les budgets des services, créer des modèles de dotation en personnel et fournir des conseils aux superviseurs de bureau. De plus, ces personnes doivent également effectuer des tâches spécifiques à certaines industries et les employeurs exigent généralement que les gestionnaires aient les diplômes universitaires appropriés pour gérer ces tâches. Par conséquent, une personne souhaitant devenir directeur des opérations de zone pour une compagnie d’assurance doit posséder une licence d’assurance valide, tandis qu’un directeur de cabinet médical peut avoir besoin d’avoir suivi un programme menant à un diplôme lié à la médecine.
Un responsable de secteur est normalement responsable de la gestion des opérations sur plusieurs sites et chacun de ces bureaux ou usines est généralement dirigé par un chef de service. Dans de nombreux cas, une personne souhaitant devenir responsable des opérations de zone doit d’abord acquérir une expérience de gestion spécifique à l’entreprise en tant que responsable de département. De nombreux diplômés universitaires commencent dans des rôles administratifs avant de postuler pour devenir superviseurs ou directeurs adjoints et après plusieurs années de travail dans de tels rôles, ces personnes peuvent devenir éligibles pour postuler à des rôles de direction de département. Certaines entreprises n’examinent que les candidatures à des postes de directeur de secteur de personnes ayant une décennie d’expérience en gestion dans l’industrie.
Les gestionnaires doivent avoir de bonnes compétences interpersonnelles et administratives. Certaines entreprises exigent des candidats à des postes de direction qu’ils subissent des tests au cours desquels ces personnes sont confrontées à des scénarios fictifs qui s’apparentent aux types de situations auxquelles ces personnes doivent régulièrement faire face. Les candidats au test doivent décider comment gérer les situations en sélectionnant l’une des options disponibles et les personnes qui prennent les décisions les plus appropriées reçoivent les scores les plus élevés et sont invitées à un entretien. Par conséquent, une personne qui souhaite devenir responsable des opérations de zone doit être familiarisée avec les processus commerciaux et les politiques de l’entreprise afin de passer de tels tests.
Certains gestionnaires sont responsables de la gestion des opérations dans de vastes zones géographiques qui englobent souvent plusieurs nations. Pour communiquer efficacement avec les employés et les clients, une personne postulant à un tel poste doit posséder des compétences en langue seconde. Certaines entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont obtenu un diplôme en langues tandis que d’autres acceptent les candidatures de personnes qui ont suivi des formations linguistiques informelles.