Un superviseur de processus est généralement un poste de direction qui supervise un ensemble spécifique d’activités dans une entreprise. Le processus d’étiquetage peut être très large, c’est-à-dire des activités de production, de comptabilité, de marketing ou d’un autre cadre dans une entreprise ou une autre organisation. Bien qu’il n’existe pas de formation spécifique pour devenir superviseur de processus, on peut être en mesure d’obtenir un diplôme universitaire, d’acquérir des compétences non techniques pour les gestionnaires et d’obtenir une certification applicable dans des processus de gestion spécifiques. Tous ces éléments combinés peuvent faire d’un individu un meilleur candidat pour recevoir une promotion à un poste de superviseur qu’un autre travailleur. Toutes les entreprises ou organisations n’ont pas les mêmes exigences dans la plupart des cas.
Les diplômes collégiaux sont presque toujours une condition pour devenir superviseur de processus, qu’un individu reçoive une promotion dans le poste ou commence dans un nouvel emploi. Selon l’entreprise, le diplôme peut être dans un certain nombre de domaines différents. Par exemple, pour devenir superviseur de processus, il peut être nécessaire d’avoir un diplôme de quatre ans avec une concentration en gestion, en administration des affaires, en génie industriel ou en technologie industrielle. Dans certains cas, avoir une maîtrise en administration des affaires peut aider une personne qui a un diplôme de quatre ans dans une majeure non commerciale. Ces diplômes combinés peuvent donner aux individus les compétences techniques et de gestion nécessaires pour réussir et devenir un superviseur de processus.
Les compétences non techniques sont tout aussi importantes que les compétences techniques dans la plupart des postes de direction. La plupart des définitions des compétences non techniques incluent la communication, la négociation et l’éthique, ainsi que la gestion du temps et les capacités de résolution de problèmes. Dans certains cas, certaines personnes peuvent trouver que ces compétences leur viennent plus naturellement, comme une solide éthique des affaires ou de bonnes compétences en communication entre les travailleurs et les gestionnaires. D’autres fois, pour devenir superviseur de processus, une personne peut avoir besoin d’apprendre comment acquérir ces compétences et la meilleure façon de les utiliser dans un environnement professionnel. On peut acquérir ces compétences en assistant à des séminaires ou à d’autres réunions où les gestionnaires apprennent comment ces compétences peuvent aider à concourir pour des postes de direction.
La certification existe presque toujours pour différents postes ou industries au sein d’un marché donné. Les entreprises peuvent exiger une certification professionnelle pour devenir superviseur de processus ou autre gestionnaire pour un travail ou un département donné. Les types courants de certification professionnelle qui peuvent être applicables incluent Six Sigma, la fabrication allégée ou le comptable en management agréé, entre autres. Chacun peut donner à un superviseur de processus des connaissances spécifiques et des compétences supplémentaires qui l’aideront à réussir dans une entreprise. La plupart de ces certifications obligent les individus à continuer à acquérir de nouvelles compétences pour maintenir la certification, un avantage tant pour le superviseur que pour l’entreprise.