Le recouvrement est un domaine qui consiste généralement à amener les gens à effectuer des paiements en retard. Un superviseur est la personne qui travaille directement avec les employés qui sont engagés dans ces activités. Pour devenir superviseur du recouvrement, vous aurez peut-être besoin d’une expérience pertinente, de la capacité de faire preuve de professionnalisme dans des situations stressantes et d’un bon crédit.
Un superviseur travaille normalement très étroitement avec un certain groupe d’employés. Dans une société de cartes de crédit, par exemple, il est peu probable que le superviseur des recouvrements soit également le superviseur du service client. La raison en est qu’un superviseur doit généralement avoir une connaissance approfondie du domaine d’une entreprise qu’il supervise.
Cela signifie que dans la plupart des cas, pour devenir superviseur des collections, vous devrez avoir travaillé dans les niveaux inférieurs des collections. Ce sont généralement les emplois qui impliquent une interaction directe avec les clients. L’expérience à des niveaux supérieurs sera souvent insuffisante et peut entraîner votre surqualification. Cependant, il n’est peut-être pas nécessaire que vous ayez acquis votre expérience en matière de recouvrement dans l’entreprise où vous envisagez de postuler pour le poste de superviseur.
Obtenir de l’argent de personnes qui n’ont pas payé ou qui ne veulent pas payer peut être très difficile. Les personnes que vous rencontrerez peuvent avoir des attitudes très désagréables. Pour devenir superviseur des collections, vous devrez montrer que vous pouvez maintenir des normes professionnelles en tout temps. Étant donné que vous serez un leader, vous devez être en mesure de donner l’exemple à votre personnel en adoptant une attitude positive, de la résilience et des techniques positives de gestion du stress.
De nombreuses entreprises ne vous permettront pas de devenir superviseur de recouvrement si votre crédit n’est pas bon. Les entreprises estiment souvent qu’elles ne peuvent pas accepter que des personnes qui ne paient pas leurs factures à temps exigent des paiements des autres. Si votre crédit n’est pas si bon, vous devrez peut-être le réparer avant d’essayer de devenir superviseur des recouvrements.
L’enseignement supérieur peut également vous aider. Dans de nombreux cas, les postes de supervision exigent qu’une personne ait au moins un diplôme d’associé. Dans les marchés concurrentiels, un baccalauréat peut être exigé. Des majeures telles que l’administration des affaires, la comptabilité ou la gestion financière peuvent faire de vous un candidat attrayant.
Une autre expérience de supervision peut également être utile. Cela est vrai même si cette expérience est dans un domaine différent. Si vous travaillez actuellement mais que vous avez besoin de mettre certaines choses en ordre avant de postuler pour devenir superviseur des collections, il peut être judicieux de postuler à un poste de superviseur là où vous vous trouvez.