Une formation collégiale, une formation en cours d’emploi et des compétences interpersonnelles sont toutes nécessaires pour que vous deveniez un technicien de terrain. Cette profession unique implique normalement de nombreux déplacements vers les bureaux des clients ou les chantiers pour résoudre les pannes de produits, des machines de construction lourde aux systèmes de sécurité. Le technicien est généralement un travailleur indépendant qui aide de nombreux clients au cours d’une journée de travail. Ce poste implique le dépannage, la réparation et le remplacement éventuel du produit pour assurer la satisfaction du client.
La plupart des futurs techniciens obtiennent un diplôme de deux ans qui se rapporte au travail sur le terrain impliqué. Les postes extrêmement techniques, tels que les réparations de systèmes informatiques sur le terrain, peuvent nécessiter un diplôme en technologie informatique. Les travailleurs qui souhaitent devenir techniciens de terrain capables de réparer de grosses machines de construction peuvent obtenir un diplôme en réparation de moteurs ou d’équipements lourds. Cette formation fournit une base solide pour des réparations réussies sur le terrain et une interaction avec le client.
Certaines industries de terrain spécialisées, telles que le pétrole et le gaz, peuvent préférer former un technicien potentiel sur le tas. Bien que le travailleur puisse être diplômé, certaines procédures dans des créneaux industriels nécessitent une formation interne par un collègue expérimenté. Des techniques d’ingénierie et de réparation confidentielles peuvent être partagées avec la personne formée pour devenir un technicien de terrain afin qu’une ligne de produits spécifique soit correctement entretenue à l’avenir.
La plupart des techniciens de terrain travaillent de manière indépendante tout au long de la journée ; bon nombre de leurs interactions quotidiennes se font avec des clients plutôt qu’avec des collègues. Par conséquent, le technicien doit posséder de solides compétences interpersonnelles afin de pouvoir maintenir un niveau de professionnalisme tout en restant productif. Les personnes impatientes peuvent ne pas être aptes à devenir techniciens de terrain, car un calme quotidien est nécessaire pour que les clients soient satisfaits et que les produits fonctionnent conformément aux spécifications.
Un futur technicien de terrain doit rester assez calme pour ne pas être frustré par une machine qui fonctionne mal. Les travailleurs sur le terrain qui réussissent commenceront par des processus de dépannage simples pour éliminer les problèmes de base. Par exemple, un système de sécurité fonctionnant par intermittence peut avoir un câble d’alimentation desserré ; le technicien doit reconnaître ce problème immédiatement afin que le système du client fonctionne normalement le plus rapidement possible.
Une autre voie clé pour devenir technicien de terrain consiste à apprendre en profondeur les équipements utilisés sur le terrain. Le technicien doit être capable de démonter complètement un produit et de le remonter correctement. Ce processus de démontage du produit permettra au technicien de voir toutes les caractéristiques mécaniques et électroniques susceptibles de tomber en panne. Les futures réparations sur le terrain peuvent être rationalisées grâce à la connaissance interne des produits.